À propos de Dylan
Je propose des services d’assistance virtuelle et de support client pour les entreprises, en français, portugais et espagnol.
Je peux vous aider à :
Gérer vos emails et chats clients
Organiser vos tâches et votre planning quotidien
Effectuer des recherches en ligne et préparer des rapports
Saisir et organiser vos données efficacement.
Organisé, réactif et attentif aux besoins des clients, je fournis un service clair et efficace, adapté à vos besoins professionnels. Disponible immédiatement pour des missions à distance.
Français
Bilingue ou natif
Portugais
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Burger oneService et GestionRESTAURATIONmai 2023 - janvier 2024 (8 mois)Lisbonne, PortugalAccueil et service client dans un environnement dynamique, en assurant rapidité et qualité.Gestion des commandes, préparation des produits et suivi des standards de l’entreprise.Gestion des stocks, réapprovisionnement et contrôle des inventaires pour garantir disponibilité des produits.Respect strict des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
- Pizza HutService et restaurationRESTAURATIONnovembre 2021 - avril 2022 (5 mois)Lisbonne, PortugalAccueil et service client dans un environnement à fort afflux, en assurant rapidité et courtoisie.Préparation et assemblage des produits selon les standards de l’entreprise.
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Formations
- Baccalauréat en technicien tourisme.École Professionnelle Profitecla2023Formation professionnelle en tourisme et service client. Compétences développées : accueil et accompagnement des clients, communication multilingue (FR/PT/ES), organisation et planification, gestion des réservations et informations. Préparation à travailler efficacement dans un environnement dynamique et orienté client.
- Négociateur / CommercialPNBS2026Prospection et gestion de clients, en assurant une communication claire et efficace. Négociation de conditions commerciales et suivi des commandes. Développement de relations durables avec les clients et compréhension de leurs besoins.