Description

Professionnelle expérimentée dans le service après-vente, je dispose d’une solide expertise dans la gestion de la relation client, le traitement des réclamations et le suivi des commandes. Habituée à travailler dans des environnements exigeants, je sais assurer un service client efficace, réactif et orienté satisfaction.

Je maîtrise plusieurs outils dédiés au SAV et à l’e-commerce, notamment Shopify, Gorgias, Tidio, Hostinger et Shopify Box, ce qui me permet de gérer les tickets clients, le support multicanal (email, chat, réseaux sociaux) et l’optimisation des processus de support.

Organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens de la communication, je m’adapte rapidement aux outils et aux procédures, tout en veillant à offrir une expérience client de qualité.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Allemand
Notions
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Alfacom-Agency
Agent service après vente
E-COMMERCE
juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
Traitement des réclamations par mails
Répondre aux mails de suivis de commandes
Relancer les commandes shopify
Prendre en charge les appels téléphoniques
Shopify Gestion SAV gestion des appels Gestion mails Gestion des réclamations clients
Eni station
Assistante administrative
avril 2025 - décembre 2025 (8 mois)
Mulhouse, France
Saisie des factures
Gestion des mandats
Gestion commerciale
Gestion bancaire
Gestion des stocks
Relation clients et fournisseurs
Gestion administrative Bureautique Saisie devis et factures Gestion des commandes
Taxis driver
Prospection commerciale
TRANSPORTS
septembre 2024 - septembre 2024
Paris, France
Se présenter aux hôtels de Paris et leurs proposer une offre de partenariat avec l’hôtel en matière de transport en présentant l’entreprise et tous les avantages qui peuvent recevoir en signant un contrat avec taxis driver.
Prospection B2B relation client Commercial