À propos de Dounia
Piloter un programme stratégique ou optimiser vos performances exige la même rigueur : des processus clairs, une coordination sans faille et des KPI maîtrisés.
Ingénieure en procédés et diplômée en Commerce International, j'accompagne les entreprises sur 3 piliers clés :
- Cadrage & Pilotage : Structuration de projets complexes de A à Z, jalons QCD (Qualité, Coûts, Délais) et coordination d’équipes transverses et internationales (Tech, Sales, Ops).
- Diagnostic & Optimisation : Audit des processus internes, chasse aux inefficacités et conduite du changement.
- Pilotage de la Performance : Définition de KPI stratégiques, création de dashboards opérationnels (Excel avancé) et amélioration continue.
Forte de 7 ans d'expérience multisectorielle, j'applique des standards d'excellence à chacun de vos défis opérationnels.
Vous lancez un nouveau programme, vous transformez vos processus opérationnels ou vous souhaitez optimiser l'expérience de vos clients ?
Contactez-moi pour un échange sur vos priorités actuelles !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Ford Motor Company - Ford France:Assistante Marketing & Vente - Pilotage programme nationalAUTOMOBILEfévrier 2025 - juillet 2025 (5 mois)Nanterre, FrancePilotage opérationnel : Pilotage du lancement national d'un programme stratégique (Ford Service Accident).Coordination transverse : Alignement et animation des équipes Commerce, Communication, Réseau, Ford Europe et partenaire externe.Pilotage de la performance : Suivi des KPI d'un call center, analyse des résultats d'usage et proposition d'actions d'amélioration. Optimisation : Définition d'un plan d'actions correctives et conduite du changement pour maximiser l'adoption du programme par le réseau.
- Digital Genius:Chargée de Customer Success & Projet QualiopiCONSEIL & AUDIToctobre 2024 - janvier 2025 (3 mois)Paris, FranceGestion de projet Certification : Pilotage du projet stratégique de certification Qualiopi.Optimisation des processus : Diagnostic de l'existant, cartographie des processus internes, formalisation documentaire et structuration des opérations pour garantir la conformité.Data & Parcours client : Analyse des données d'usage et optimisation continue des parcours de formation.
- Klépierre France & BelgiqueChargée de projets revenus additionnelsIMMOBILIERjanvier 2024 - juillet 2024 (6 mois)Paris, FranceGestion de projets revenus : Pilotage opérationnel et financier de projets B2B générateurs de revenus additionnels (stands éphémères).Coordination stratégique : Synchronisation des parties prenantes internes et externes et participation active à la stratégie tarifaire.Performance & Appels d'offres : Suivi des performances commerciales et contribution au pilotage de l'appel d'offres majeur pour le Marché de Noël 2024.
Recommandations
Soyez le premier à recommander Dounia
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Master en Affaires internationales et négociation interculturelleUniversité Paris Nanterre2025Master en Affaires internationales et négociation interculturelle
- Diplôme d'ingénieur d'État en Procédés et Ingénierie ChimiqueUniversité Hassan I2015Diplôme d'ingénieur d'État en Procédés et Ingénierie Chimique