Dorian Bonnamy

ERP de gestion

Product Owner 03/2024 à Aujourd'hui

Le projet consiste au maintient et à l'évolution d'un ERP sur mesure destiné à gérer l'aspect fournisseur, stock, gestion des chaînes de production, gestion de l'administration des ventes et logistique. En bref, un ERP qui gère

toute la partie business de l'entreprise.

• Priorisation des besoins

• Conseils clients

• Tests fonctionnel

• Ecriture de cahier de tests

• Ecriture d'user story

• Réunion CODIR

// JAVA / ANGULAR JS //

Migration du CMS

Business Analyst 11/2023 à 02/2024

Au sein d'une entreprise de centre d'appel dédié à l'assistance de véhicule garantie par le constructeur, le projet

consistait à remplacer le CMS actuel ayant été créé il y a maintenant 30 ans en France par le nouveau CMS développé au sein du groupe Arc Europe.

Ces 2 CMS devaient permettre :

• La prise des appels d'assistance ainsi que le suivi

• La possibilité d'organiser des actions de dépannage sur place, remorquage, réserver un taxi, réserver un hôtel,

réserver un billet de train

• La génération automatique de toutes les factures au bons organismes.

Pour ce projet, j'ai travaillé en partenariat avec une équipe de développeur en Pologne, une équipe de développeur en France et les utilisateurs en France. Tous les échanges de ce projet se sont fait en Anglais. Mon travail pour ce projet était de :

Réécrite applicative de plusieurs applications de l'assistance technique Orange/Sosh.

Le système applicatif permettant le suivi d'intervention, la prise d'intervention étant sur des technologies obsolètes, il a été décidé de les migrer et réécrites dans des technologies plus récentes telles qu'Angular 16 et Java 18. De plus, avec l'évolution de la digitalisation, le souhait d'apporter un service directement aux clients a sollicité la création de nouvelles applications, lui permettant de pouvoir suivre lui-même le suivi de son dossier, ainsi que le suivi de panne sur son offre. J'étais en charge de :

• Rédaction des spécifications techniques et/ou fonctionnelles des futurs user story

• Déploiement des projets sur les serveurs de recettes

• Rédaction des cahiers de tests pour chaque user story que j'écrivais afin que les développeurs avec les user story sachent comment les tester

• Faire des tests multi applications pour tester le bon échange d'informations entre celle-ci et la cohérence des données

• Explications des users story aux développeurs afin d'avoir un chiffrage.

• Priorisation de backlog

• Suivi du planning projet et respect des délais prévus

• Réalisation des tests de non régression et tests d'user story en production après les mises en production

• Rédaction de documents récapitulatifs à destination de la MCO pour reprise d'anomalies après mise en

production

// SCRUM, SAFE, KANBAN, ANGULAR 16, NESTJS, JAVA 18, SPRING, AMAZON CLOUD, GOOGLE ANALYTICS //