DMÀ propos de Dorcas
🗂️ Dorcas Mbaki
💼 Assistante administrative & back-office – Fiable, réactive et engagée
Vous êtes indépendant(e), dirigeant(e) de TPE, ou professionnel(le) débordé(e) ?
Je vous aide à reprendre le contrôle de votre administratif.
🎯 Ce que je vous propose :
Un accompagnement sur mesure, à distance ou ponctuellement en présentiel (Lyon), pour vous décharger des tâches chronophages :
Gestion et classement de dossiers
Rédaction de courriers, comptes rendus, documents professionnels
Suivi d’agenda, planification, relances
Aide aux démarches (CAF, Visale, retraite, RH, appels d’offres...)
Assistance à la relation client et logistique d’événements
Soutien administratif aux professions médicales, juridiques ou associatives
💡 Avec une expérience en service public, en cabinet médical et en direction administrative, je suis habituée à travailler dans des contextes exigeants, confidentiels et humains.
🤝 Je suis disponible, réactive, rigoureuse et organisée.
Mon objectif : vous faire gagner du temps, alléger votre charge mentale, et vous offrir une collaboration de confiance, simple et efficace.
📍 Basée à Lyon – Missions à distance ou sur site
💰 TJM indicatif : 130 € – Tarifs ajustables selon vos besoins
🔹Travaillons ensemble pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Centre Esthétique des CanutsSecrétaire MédicaleSECTEUR MÉDICALmai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)Lyon, FranceAccueil des patients et gestion des appels téléphoniques Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda Doctolib Gestion des dossiers médicaux et administratifs Règlement et facturation Henri / Alma
- Centre d'examens de Santé - SoClinicSecrétaire MédicaleSECTEUR MÉDICALdécembre 2024 - janvier 2025 (1 mois)Montpellier, FranceAccueil des patients et gestion des appels téléphoniques Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda Doctolib Gestion des dossiers médicaux et administratifs Règlement et facturation Desmos
- CAF de l'HéraultChargée de clientèle - Plateforme téléphoniqueSÉCURITÉ CIVILEjanvier 2007 - octobre 2024 (17 ans et 9 mois)Montpellier, France• Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits• Renseigner sur l'outil de suivi de la relation usager• Analyser la demande et apporter une réponse la mieux adaptée (téléphone, accueil physique, courriers, courriels)• Gérer les relations conflictuelles à l'accueil• Assurer la promotion des services numériques de la Caf (caf.fr, application mobile)• Traitement de pièces administratives.
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Formations
- Licence professionnelle de ManagementMontpellier Management2023Licence de Management
- BTS SAMEsicad2022Gestion administrative, projets, logistiques Connaissances sur Management, Culture économique Maîtrise d'outils collaboratif : Teams, Hubspot Community Manager : Communication interne et externe