Djamel Chaïd

En tant que Business Partner IT, j’assure l’interface stratégique entre les directions métiers et les équipes IT, avec pour

objectif d’aligner les services informatiques aux enjeux business.

Gestion de la relation clients / métiers :

- Pilotage de la relation avec les directions métiers pour comprendre leurs besoins, prioriser les demandes et assurer la

satisfaction. Animation de comités de pilotage, rédaction de feuilles de route et suivi des engagements.

- Pilotage financier et élaboration budgétaire (~10M€ annuels) :

- Construction, suivi et optimisation des budgets IT. Participation aux arbitrages budgétaires, suivi des OPEX / CAPEX,

contrôle des coûts et reporting régulier à la direction financière.

Suivi opérationnel des services IT :

- Supervision de la qualité et de la performance des services IT délivrés aux métiers (Cloud AWS, Network, Cybersécurity,

data, Poste de travail). Coordination avec les équipes de production, d’infrastructure et de support pour garantir la

continuité de service.

Gestion des crises et des escalades :

- Prise en charge des incidents majeurs ou récurrents impactants. Coordination des cellules de crise, communication vers

les parties prenantes, mise en oeuvre de plans d’action correctifs.

Garantie de la qualité des productions IT :

- Contrôle de la conformité, du respect des SLA, et de la satisfaction utilisateur. Mise en place d’indicateurs de

performance (KPI), participation à l’amélioration continue et aux audits qualité.

Intégration IT post-acquisition :

- Pilotage de l’intégration IT de plusieurs sociétés françaises et internationales au sein du SI groupe.

- Harmonisation des infrastructures, des applications métiers et des services IT en conformité avec les standards du

groupe (réseaux, sécurité, identité, outils collaboratifs, ERP…).

- Coordination avec les équipes locales, globales et les partenaires externes dans des contextes multiculturels et

multisites.

Carve-out IT des filiales cédées :

- Séparation des environnements IT dans le cadre de la cession de filiales : analyse d’impact, extraction des données, mise

en place de nouveaux environnements IT autonomes.

- Gestion des enjeux de continuité de service, de sécurité et de conformité durant les phases transitoires (TSAs).

- Collaboration étroite avec les équipes juridiques, M&A, cybersécurité.

Transformation IT – Programme Global Reach IT :

- Participation active au programme de transformation du SI à l’échelle mondiale.

- Rationalisation des outils, standardisation des services IT, migration DC vers des solutions cloud AWS (assessment,

stratégie et déploiement).

- Contribution au renforcement de la gouvernance IT globale et à l’harmonisation des modèles de service.

Pilotage de projets complexes à forte visibilité :

- Construction d’usines IT/OT : mise en place d’infrastructures réseaux, cybersécurité industrielle, systèmes SCADA,

supervision et intégration IT/OT.

- Déménagements de sièges (>1200 collaborateurs) : coordination de l’ensemble des chantiers IT (LAN, téléphonie, postes,

salles collaboratives, sécurité), en lien avec les directions immobilière, RH et communication.

- Relocalisation de Datacenters : gestion du planning, des risques et de la continuité de service. Supervision des migrations

techniques critiques.

Contexte

• Rattaché au DSI Carrefour Assurance en tant que directeur du programme de migration de tout le SI vers le Cloud.

• Le périmètre a été décomposé en 4 stream : Migration vers Google Cloud, Migration IBM AS400, Migration Téléphonie, Activités RUN Opérations

Rôle

• Phase de cadrage

◦ Pilotage de l’assessment migration Google cloud : Inventaire technique et applicatif réalisé grâce à l’outil Cloudphysics et aux interviews des différents acteurs de la DSI. Une centaine de serveurs virtuels et physiques hébergeant ~40 applications ont été répertoriés dont ~10 applications critiques. Stratégie de migration déclinée en plusieurs scénarios permettant une prise de décision éclairée. Estimation des coûts BUILD/RUN

◦ Echange avec les futurs potentiels fournisseurs sur leurs offres technico-commerciales

◦ Construction du dossier budgétaire pour les comités exécutifs et d’investissement intégrant les différents scénarios, un business case BUILD et RUN sur 3 ans ainsi qu’une analyse des risques.

• Phase d’appel d’offre

◦ Rédaction des cahiers des charges (GCP, AS400, Téléphonie, Opérations)