Dhikra Ahlam Kharoubi

Professionnelle polyvalente avec une solide expérience dans la gestion administrative et la relation client. Habituée à gérer l’ensemble du processus opérationnel : création et suivi des factures, gestion des commandes, traitement des demandes clients, ainsi que la coordination du back-office et du front-office. Organisée, réactive et orientée satisfaction client, je sais assurer un service de qualité et maintenir une communication efficace avec les différents interlocuteurs.

Mission : Contribuer à la refonte du site Astore Shop en assurant la qualité fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités.

Rôle : Analyse des besoins, préparation et exécution des tests, suivi des anomalies, coordination avec les équipes techniques et métiers.

Outils : JIRA, XRAY, Akeneo, Mirakl – Méthodologie Agile.

Hôtesse : Accueil et orientation des visiteurs, gestion des appels téléphoniques, prise de messages et traitement des demandes. Gestion des rendez-vous, tenue du standard, mise à jour des informations et support administratif pour l’équipe. Garantir une image professionnelle et assurer un service client de qualité.