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Denise TdjDT

Denise Tdj

Customer Success Manager & Customer Care ✨

300 €/jour
Paris, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Denise

J'aide les entrepreneur(e)s et les entreprises à créer une relation unique avec leurs clients et gagner en sérénité. Je me base sur mes valeurs : la bienveillance, la confiance, la positivité et l'efficacité.

Je peux :
▸ chouchouter vos clients
▸ améliorer l'expérience client
▸ instaurer des process
▸ interagir avec votre audience et vos prospects chauds
▸ améliorer l'e-réputation

Je suis là pour vous assister au quotidien :
- Je réalise un audit en premier lieu.
- Je réponds aux mails, messages privés, avis. J'anime les groupes privés et je crée des onboarding et outboarding.
- J'organise et je fais le suivi du Customer Care
- Je crée des templates de réponses
- Je crée des reporting et des process.

Ce que je vous apporte concrètement :
  • E-réputation : Je réponds avec bienveillance à TOUTES les demandes
  • Temps : Plus besoin de se diviser en 10, je suis là pour vous assister
  • Argent : En améliorant l'image de marque et en vous faisant gagner du temps, je vous aide à rester focus sur vos objectifs, à attirer plus de prospects qualifiés et à booster vos conversions.
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Freelance
    Customer Success Manager
    avril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
    Me contacter : [email protected]
  • Uzerly by CibleClic
    Chargée de projet marketing digital et communicaiton
    octobre 2020 - septembre 2021 (11 mois)
  • Groupe COFEL
    Apprentie Web Marketing
    septembre 2018 - novembre 2019 (1 an et 2 mois)
    92100 Boulogne-Billancourt, France

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Formations

  • Master marketing, communication et strategies commerciales, Marketing
    IPAG Business School
    2021
    Master marketing, communication et strategies commerciales, Marketing
  • Customer Care Manager
    Campus Customer Care
    2022

Compétences (9)

Catégories