À propos de Debora
Professionnelle polyvalente, dotée d’une solide expérience en service clientèle, service après-vente et contrôle qualité, je maîtrise la communication avec les clients, la gestion des réclamations et le suivi administratif des dossiers. Rigoureuse et organisée, j’ai également développé des compétences en création de contenu digital et en mise à jour de bases de données, alliant sens du service, esprit d’analyse et maîtrise des outils informatiques.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- DIGITALKChargée SAVTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Tananarive, Madagascar- Réception et analyse des demandes clients- Gestion des requêtes et réclamations des clients- Proposition des solutions adaptées orientéesenchantement client- Assistance technique- Répondre aux besoins des clients- Travail en collaboration avec les autres services pour uneprise en charge optimal
- OWORKERSOperator SeniorE-COMMERCEavril 2023 - mars 2025 (1 an et 11 mois)Tananarive, MadagascarProjet: "ZALANDO"Il s'agit d'un travail de contrôleur qualité des articles mis envente par le site "Zalando", afin d'en assurer la conformitéselon les guides émises par le client.
- NSC Madagascar (NorthSouth Connexions)TéléopératriceTÉLÉCOMMUNICATIONSaoût 2012 - avril 2023 (10 ans et 8 mois)Tananarive, MadagascarProjet: "KOMPASS"- Contacter les clients et partenaires pour vérifier et actualiser leurs informations (coordonnées, statuts, activités, etc.)- Saisir, corriger et compléter les données dans le système informatique de l’entreprise- Contrôler la cohérence et la qualité des informations recueillies- Classer et archiver les données selon les procédures internes
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Formations
- Licence en Es-Lettres AnglaiseUniversité d'Antananarivo2012
- Formation en Communication d'EntrepriseCNTEMAD (Centre National de Télé-Enseignement de Madagascar)2008
Compétences
Catégories
- Autre