Description

Consultant IT / DSI / RSI externalisé avec près de 30 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la structuration, la sécurisation et la transformation de leur système d’information. Spécialisé en gouvernance IT, cybersécurité, cloud et modernisation des infrastructures, j’interviens aussi bien en stratégie qu’en opérationnel. J’apporte une expertise terrain, orientée résultats, adaptée aux PME comme aux organisations multi-sites. Mon objectif : aligner la performance IT avec les enjeux business réels des entreprises.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

B1 Strike
Responsable Support – Missions multi-clients
novembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)
93140 Bondy, France
Pilotage opérationnel du support informatique pour plusieurs PME Structuration et optimisation des processus Helpdesk Supervision des équipes techniques et prestataires Mise en place et amélioration d'outils ITSM Gestion des incidents majeurs, priorisation et continuité de service Interface directe avec les utilisateurs et les directions
ITnYou
Responsable Support & Gestionnaire de Comptes
mai 2021 - septembre 2024 (3 ans et 4 mois)
92600 Asnières-sur-Seine, France
Réorganisation de services Helpdesk pour des clients grands comptes Management et coordination d'équipes support (jusqu'à 5 techniciens) Déploiement et administration de GLPI Mise en place de processus support et reporting Suivi de la qualité de service et satisfaction client
Cunningham Lindsey
Responsable Support & Chef de Projets IT
juin 2005 - février 2019 (13 ans et 8 mois)
Paris, France
Gestion du support informatique et de la mobilité Pilotage de projets d'outils de ticketing (Landesk) Mise en place de reportings de performance Coordination équipes et fournisseurs