David C.

Avec 10 d'expériences sur des activités service client et helpdesk, je suis aguerri à l'utilisation d'Excel/Google Sheets, à la création de rapports d'activités et de tableaux de bords, mais aussi à la rédaction de procédures et autres documents de synthèses.

Mes réalisations : la création et l'utilisation de fichiers de suivi, de reporting, de traitement de données brutes, l'organisation et rédaction de bases de connaissance, etc.

L'objectif : créer des rapports ou documents clairs et synthétiques afin de mettre en avant les données essentielles pour la réalisation et le suivi d'une activité, des SLA ou des KPI.

L'aide que je peux vous apporter :

> Création de fichier de reporting

> Reprise d'un fichier existant, refonte ou amélioration

> Retraitement de données existantes

> Tableaux structurés, tableaux croisés dynamiques et graphiques dynamiques

> Automatisation de tâches, formulaires de saisies, VBA

> Tableaux de bords synthétiques (mise en avant de KPI/SLA)

> Mise en forme de document synthétique (PowerPoint, PDF, etc.)

A mon actif, des réalisations en pilotage de flux d'activités, planification des ressources, suivi de réalisé de production et d'atteinte des SLA/KPI, analyse macro/micro d'activité, gestion de stock, etc.

N'hésitez pas à me contacter !