Daniel K

Vous cherchez à améliorer la satisfaction de vos clients, à fidéliser votre audience ou à booster vos ventes par téléphone ?

Je suis là pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Spécialiste de la relation client et du télémarketing, je mets mon écoute et mon dynamisme au service de votre entreprise. Mon rôle est de devenir la voix de votre marque, en offrant à vos clients une expérience fluide, chaleureuse et professionnelle. Concrètement, je gère vos appels de bout en bout pour résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs, désamorcer les situations complexes et transformer chaque interaction en une opportunité positive.

Ce qui me différencie ?

Une double compétence rare : le sens de l'empathie nécessaire pour un support client irréprochable, combiné à la force de persuasion indispensable pour le télémarketing. Je ne me contente pas de suivre un script, je m'adapte à la psychologie de chaque interlocuteur pour maximiser vos taux de conversion ou de rétention.

J'ai l'habitude d'intervenir sur les types de missions et livrables suivants :

Réception d'appels :

Gestion de service après-vente (SAV), assistance technique de premier niveau et traitement des réclamations.

Émission d'appels :

Campagnes de prospection commerciale (B2B/B2C), prise de rendez-vous qualifiés et relances de prospects.

Support multicanal :

Gestion et modération des demandes par email, live chat et réseaux sociaux.

Suivi CRM :

Saisie rigoureuse des données d'appels et mise à jour de vos outils.

Renforçons ensemble votre relation client et vos performances commerciales dès aujourd'hui !