À propos de Damien
Technicien support informatique, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans la résolution rapide de leurs problèmes informatiques.
Vous rencontrez un bug sur votre ordinateur, un problème réseau ou une difficulté avec votre système Windows ? Je vous propose une assistance efficace, à distance ou sur site.
Grâce à mon expérience et à l’utilisation d’outils professionnels comme ServiceNow et TeamViewer, je garantis un suivi rigoureux et des interventions rapides.
🔧 Mes services :
- Dépannage informatique (matériel et logiciel)
- Installation et configuration de systèmes et logiciels
- Résolution de problèmes réseau (Wi-Fi, DNS, VPN)
- Maintenance et optimisation des performances
- Assistance et support utilisateur
✔️ Réactif, pédagogue et à l’écoute, je m’adapte à votre niveau pour vous proposer des solutions simples et durables.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km), Vitry-sur-Seine (jusqu’à 20 km)
Expériences
- ORANGE BUSINESSTECHNICIEN SUPPORTmars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)Résolution d'incidents N1 : matériel, logiciels, Microsoft 365, périphériques Gestion des comptes AD : création, suppression, droits, mots de passe Traitement des tickets ServiceNow : priorisation, suivi, clôture conforme auxSLA Masterisation et réinstallation de postesvia SCCM Gestion du parc informatiquevia CMDB Remplacementde composants(RAM, SSD, docks, écrans) Gestion du stock informatique ettraçabilité du matériel
- STEF (STAGE)TECHNICIEN DE PROXIMITÉmars 2023 - avril 2023 (1 mois)Installation, paramétrage et remplacementde postes Brassage réseau et interventions en baie Support utilisateurs N1 surapplications métiers Gestion des comptesAD Migration Office 2010 → Microsoft365 DéploiementapplicatifviaARS Préparation etenregistrementdu matériel dans IWS Resetet migration de PCvia SCCM
- FEDEXAGENT D'EXPLOITATIONnovembre 1993 - mars 2022 (28 ans et 4 mois)Gestion des colis via AS400 / ISISOrganisation des zones de stockageRelation client et gestion de situations sensiblesManagement d’équipe en back‑upLivraison colis
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