Description

Consultant CRM fonctionnel senior expert en Microsoft Dynamics 365 et

Salesforce, je combine une solide expérience en AMOA et en pilotage de

projets IT complexes. Orienté résultats, j'excelle dans l'analyse des besoins

métiers, la modélisation de processus et la gouvernance des données

pour transformer vos enjeux stratégiques en solutions technologiques

performantes et pérennes.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Levallois-Perret (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 30 km)

Totalenergies
Lead Functional Consultant CRM – Migration Salesforce / Microsoft Dynamics 365
ENERGIE
décembre 2025 - juin 2026 (6 mois)
Paris, France
• Analyse des besoins métiers et des impacts fonctionnels liés à la migration
CRM.
• Animation d'ateliers de cadrage avec les directions métier et les équipes IT.
• Contribution à l'analyse Fit/Gap entre Salesforce et Microsoft Dynamics 365.
• Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les
développements et les adaptations nécessaires.
• Cartographie des interfaces applicatives entre Microsoft Dynamics, SAP,
Talend et les applications Legacy.
• Coordination des équipes de développement internationales (France / Inde).
• Support fonctionnel aux développeurs pendant les phases de réalisation.
• Suivi des anomalies, des demandes d'évolution et des plans d'actions via
Jira.
• Contribution à la stratégie de migration des données et au contrôle de la
qualité des reprises.
• Participation aux recettes fonctionnelles et à la validation des livrables.
• Production des indicateurs de suivi, reporting d'avancement et gestion des
risques.
• Animation des COMOP et coordination des parties prenantes métier et IT.
Data gouvernance Migration de données CRM Dynamics 365 Salesforce
Viwone
Directeur des Systèmes d'Information | Senior CRM Functional Consultant
HIGH TECH
septembre 2023 - septembre 2025 (2 ans)
Paris, France
Définition de la stratégie SI et de la feuille de route de transformation.
• Analyse des besoins des directions métier (Commerce, Marketing, Finance,
Supply Chain).
• Animation des ateliers de cadrage fonctionnel.
• Formalisation des processus métiers.
• Gouvernance des données et définition des référentiels.
• Pilotage de l'évolution de Microsoft Business Central.
• Coordination des partenaires et prestataires.
• Définition des architectures applicatives.
• Mise en oeuvre des tableaux de bord décisionnels.
• Pilotage budgétaire.
• Gestion des équipes internationales (France, États-Unis, Chine, Dubaï).
. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs.
Data gouvernance Stratégie de communication Stratégie commerciale Stratégie marketing digital Coordination de projet
APICAP
Senior Business Analyst CRM / Chef de Projet Technico-Fonctionnel
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2020 - janvier 2025 (5 ans)
Paris, France
• Analyse des besoins métiers auprès des directions Commerciale, Marketing,
Service Clients et Conformité.
• Animation d'ateliers de cadrage fonctionnel.
• Modélisation des processus métiers et formalisation des exigences.
• Rédaction des expressions de besoins, des spécifications fonctionnelles
détaillées et des User Stories.
• Analyse Fit/Gap et proposition de solutions fonctionnelles.
• Gestion et priorisation du backlog en collaboration avec les métiers.
• Coordination des équipes de développement et accompagnement durant
les phases de réalisation.
• Participation aux recettes fonctionnelles et validation des livrables.
• Définition des règles métiers et amélioration des processus CRM.
• Mise en oeuvre de la gouvernance des données et accompagnement de la
conformité RGPD.
• Animation des comités projet, reporting et conduite du changement.
• Formation des utilisateurs et accompagnement à l'adoption de la solution.
Analyse de données Change Management Mise en conformité RGPD lutte anti blanchiment Facilitation de processus

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Master of Business
EPITECH - European Institute of Technology
2016
Master of Business Administration (MBA), Management IT & Entreprenariat
Bac +5
Institut AFOGEC- Paris St-Lazare
2007
Bac +5

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Architecte & Urbaniste SI

Cyrille S.

Directeur projet Salesforce

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