Description

Vous avez besoin d’un coup de main pour souffler un peu et déléguer ce qui vous prend trop de temps ? Je suis là pour ça !

Je suis assistante virtuelle freelance avec 7 ans d’expérience, et j’accompagne entrepreneurs et freelances dans leur quotidien, à distance. Mon objectif : vous faire gagner du temps, alléger votre charge mentale, et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.

🎯 Ce que je peux faire pour vous :

- Répondre à vos clients avec soin (support client / customer care)

- Organiser votre agenda et vos rendez-vous

- Relire et corriger vos textes (et les rendre plus fluides si besoin !)

- Rédiger vos contenus si vous manquez de temps ou d'inspiration

- Créer et envoyer vos newsletters (Mailchimp, Mailerlite, ActiveCampaign…)

- Imaginer des visuels simples mais efficaces pour vos réseaux ou présentations

- Communiquer en anglais si votre audience est internationale

💼 Avec 7 ans d’expérience auprès de coachs, formateurs, coaches et indépendants j’ai développé une vraie capacité à m’adapter rapidement, à anticiper les besoins, et à fournir un travail fiable et soigné, en toute autonomie.

Si vous cherchez quelqu’un de fiable, rapide et à l’écoute : parlons-en !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

L'école d'expression
Assistante service client et opérations / Assistante opérationnelle et conseillère pédagogique
juillet 2024 - avril 2025 (9 mois)
1 - Missions Service client:

Orienter les futurs élèves de l'EDE par mail
- Mettre à jour la bibliothèque de modèles de réponse créée par Jennifer.
- Maîtriser le contenu des programmes pour répondre aux questions avec pertinence.
- Savoir orienter vers un programme spécifique ou vers un autre professionnel.
- Répondre aux questions pratiques (modalités d'inscription, accès aux masterclass gratuites, etc.)
- Répondre aux commentaires sous les vidéos de la chaîne Youtube

Customer care auprès des élèves
- Répondre aux emails privés des élèves de l’EDE
- Prise en charge des paiements et des impayés
- Gestion des outils (paiement, facturation, relance des impayés)
- Suivi du processus de paiement et d'impayés

2 - Missions administratives et opérations
Gestion administrative des programmes
- Aide à la gestion administrative des différents programmes
- Gestion de l'espace membre (dépôt des replays, planning et liens Zoom, suivi des demandes de Corrections flash, etc.).
- Aide à la rédaction des e-mails envoyés aux élèves et futurs élèves de l'EDE.

3 - Assistance administrative et opérationnelle
- Aide à la pré-comptabilité (suivi de la facturation avec l'outil Quaderno)
- Assistance aux activités de gestion de la société EURL L'École d'expression (déclarations administratives, etc.)
- Assistance à l'automatisation des processus (Zapier)

4 - Office management
- Planification des réunions d’équipe
- Gestion de l’agenda de l’entreprise
- Assistance à la gestion des projets sur ClickUp

Service client Customer Care Gestion des emails Montage vidéo YouTube Pré-comptabilité Canva pro ClickUp Gestion d'agenda Zoom Loom ThriveCart relance impayés Stripe
Devenir Graphiste
Assistante virtuelle
EDUCATION & E-LEARNING
juin 2018 - Aujourd'hui (8 ans)
- Traitement des emails clients
- Aide technique
- Graphisme
- Réponses aux élèves et correction des travaux
- Réalisation de cours bonus en vidéo
- Relecture-correction
- Rédaction et envois de Newsletters
Graphisme Gestion des emails Newsletters Relecture correction Education
Maude Frieh Coaching
Assistante virtuelle
CONSEIL & AUDIT
septembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 9 mois)
- Traitement des emails clients
- Gestion des posts sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram)
- Graphisme
- Edition de contrats
- Organisation d'agenda et des réunions sur Zoom
- Relecture-correction
- Gestion et envois de Newsletters
- Aide technique
Réseaux sociaux Relecture correction Graphisme site web Wordpress Plugin Wordpress Divi Mise en page Gestion des emails Adobe Photoshop