Cyfeddine Fortas

J’accompagne les PME, entreprises et utilisateurs professionnels dans la maintenance, le dépannage et l’administration de leurs environnements informatiques. J’interviens aussi bien à distance que sur site pour assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Mes compétences couvrent le support utilisateurs N1/N2, le diagnostic et la résolution d’incidents matériels et logiciels, la gestion de parc informatique, ainsi que l’administration des environnements Windows et Active Directory. Je prends en charge l’installation, la configuration et le déploiement de postes de travail, tout en veillant à la sécurité des accès et des données.

Ma valeur ajoutée : une approche structurée, pédagogique et orientée résultats. Habitué aux environnements professionnels exigeants, je sais m’adapter rapidement aux outils et aux contraintes de chaque client, tout en garantissant un support clair et efficace pour les utilisateurs.

Types de missions et livrables :

Support informatique utilisateurs (N1 / N2)

Dépannage informatique à distance et sur site

Installation et configuration de postes Windows

Gestion et maintenance de parc informatique

Administration Active Directory (comptes, droits, groupes)

Déploiement de postes (Intune / Autopilot)

Documentation technique et procédures utilisateurs

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, en renfort d’équipe ou en intervention directe auprès de vos utilisateurs.