Yassine C.

En tant que leader de solution au sein du département Business Technologie de cette compagnie d'assurance internationale, j'ai piloté l'évolution de l’écosystème IT et les outils métiers utilisés par les équipes en charge de la gestion des contentieux et sinistres dans les différentes filiales à travers le monde (Europe, Amériques du nord, Amérique Latine, Asie, …).

Responsabilités :

- Études des besoins métiers et conception des solutions applicatifs et transverse et SI

- Définition des architectures techniques et fonctionnelles détaillées permettant aux équipes de développement offshore de réaliser les évolutions, modélisation des données, API, workflow métier

- Définition de stratégies et processus

- Suivi de réalisations avec les équipes de développement localisées en Offshore et d’exploitation…

- Animation d'ateliers fonctionnels et comités de suivi avec les métiers en France et à l'international

- Support aux différentes parties prenantes (métiers, développeurs, exploitation …).

- Pilotage des tests et recettes des solutions et analyse des tickets d’anomalies

- Reporting et présentations régulières

Réalisations clés :

- Mise en place d'un processus transverse d'intégration des documents clients reçus au sein des différentes applications métier de gestion des sinistres en temps réel

- Mise en place de solutions d'archivage numérique des documents et courriers générés par des applications métier

- Mise en place de la conformité RGPD pour les données personnelles dans les applications métiers

- Évolution Majeur de l'interface d'échange avec un système tiers de gestion de recouvrement, améliorant significativement l'efficacité des échanges

- Évolution de processus de génération d'ordres de virements internationaux hors SEPA (DTAZV)

- Migration de la GED (Gestion Électronique de Documents) d'Alfresco vers Filenet (Solution IBM)

- Évolution du processus de stockage des données et migration des documents stockés sur des bases vers la GED Filenet

Au sein de la BU connectivité d’Orange Business, j’ai mis en œuvre une gouvernance de gestion du portfolio des produits de connectivité business (VPN, Accès internet, Voip, …), pour le périmètre français et International (Anglais). Le portfolio s’intègre dans les outils de vente, avant-vente et production qui doivent évoluer régulièrement pour prendre en compte la fin de la maintenance, la fin de vie, et la fragilité vis-à-vis les failles de sécurités des différents produits.

Travaux réalisés :

• Étudier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées

• Coordonner et challenger les équipes SI et ingénierie sur les sujets techniques de digitalisation et d’amélioration continue

• Formaliser, mettre en place, et communiquer les différents processus de gestion des produits

• Gérer le cycle de vie, la roadmap et le portfolio des produits routeurs

• Participer à la conception des nouvelles offres marketing de connectivité Business

• Rédiger la documentation, les expressions de besoins, les comptes rendus, etc…

• Mettre à jour des référentiels techniques et commerciales du système d’information

• Fournir le support aux différentes équipes et entités

• Assurer la communication, les présentations et le reporting hiérarchique

Environnement technique :

- Routeurs Cisco

- Outils : BPMN, bases de données, ETL, UML, QlikView

Chef de Projet SI, Leader Projet de Systèmes d’Information

J’ai assuré le pilotage des projets SI de digitalisation de process métiers dans le cadre de déploiement des commandes clients des offres commerciale B2B de bout en bout en méthodologie Agile/Scrum avec une équipe muti-sites (Paris, Bordeaux) et TMA.

Responsabilités :

- Accompagner le cadrage des projets en participant aux ateliers divers avec les différents contributeurs et parties prenantes (métier, architectes, homologues SI, exploitation…)

- Mener les études techniques pour le périmètre middle Office déploiement

- Architecturer et concevoir les API, les flux de données et les processus métiers et applicatifs

- Estimer les charges nécessaires et les planifier en fonction des contraintes projet

- Piloter les travaux de développement avec une équipe multisites et TMA

- Formaliser et gérer les back logs projets avec la rédaction détaillée de la totalité des User Stories

- Déterminer le contenu des releases et prioriser les fonctionnalités à développer

- Gérer les changements et les risques

- Superviser les tests et participer aux recettes utilisateurs

- Suivre les livraisons de la part de l'équipe de développement, vérifier le contenu et piloter leur installation sur les divers environnements

- Assurer une documentation et livrables de qualité (Spécifications techniques, études, expressions de besoins, releases note, process, base de connaissances, slides…)

- Analyser les incidents puis orienter ou agir correctement en vue de leur résolution

- Participer aux recrutements au sein de l’équipe

- Fournir la visibilité et assurer le reporting, les présentations et participer à la prise des décisions au sein du comité de pilotage

Réalisations clés :

- Digitalisation réussie de plusieurs processus métiers liés au déploiement, améliorant significativement l'efficacité opérationnelle.

- Création d'un référentiel technique de données centralisé

- Développement de portails de suivi processus, offrant une visibilité en temps réel sur les opérations en cours.

- Mise en place de KPIs pour évaluer et optimiser les performances des processus digitalisés.

- Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif, assurant une disponibilité et une fiabilité constantes des systèmes.

Environnement :

- Langages : Java J2ee, Maven, JavaScript/Angular, Xml/Xsd, Json, Html, Scripting Bash, BPMN+, Uml

- Serveurs Applicatifs : Tomcat, Serveurs MQ, Apache, Moteur de Workflow W4/ITESOFT

- Technologies d’interface : Soap, Rest, Ftp, Messagging (Jms, MQ)

- Bases de données : SQL, Oracle (PL/Sql), NoSql (Mongo Db)

- Systèmes & outils : Linux Redhat Server, Jenkins, Gitlab, Jira, Kanboard, GanttProject, Git, Eclipse, Postman, Jboss Drools, API Management (Paws)