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Coraline PouteauCP

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À propos de Coraline

Assistante indépendante spécialisée en organisation, back‑office et gestion administrative, j’accompagne les entrepreneurs, TPE et indépendants qui souhaitent retrouver un quotidien plus fluide, structuré et serein. Mon rôle est de vous aider à gagner du temps, à clarifier vos priorités et à déléguer ce qui vous encombre pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

Forte d’une expérience professionnelle solide en coordination, suivi de dossiers, gestion opérationnelle et relation client, j’ai développé une approche à la fois douce, rigoureuse et hautement structurée. J’interviens en soutien administratif, organisationnel et opérationnel, avec une attention particulière portée à la qualité, à la précision et à la confidentialité.

Je prends en charge :
  • gestion administrative du quotidien (suivi, relances, organisation)
  • structuration du back‑office et optimisation des process
  • organisation des priorités et coordination des tâches
  • préparation de documents, tableaux, reporting simple
  • gestion des mails, dossiers, demandes clients
  • mise en place d’outils pour fluidifier votre activité

Ma manière de travailler repose sur la bienveillance, la transparence, une communication claire et le respect du rythme de chacun. Je crée un cadre professionnel rassurant, où chaque mission est définie avec précision pour garantir une collaboration efficace et sereine.

Mon objectif est simple, vous offrir un soutien fiable, humain et méthodique, qui vous permet de déléguer en toute confiance et de retrouver de la clarté dans votre organisation.

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, à distance ou sur site selon les besoins.
  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Beauvais (jusqu’à 50 km), Rouen (jusqu’à 30 km), Dieppe (jusqu’à 30 km), Amiens (jusqu’à 30 km)

Expériences

  • Coraline - Assistante indépendante
    Fondatrice & Assistante indépendante – Back‑office & organisation
    juillet 2026 - Aujourd'hui (1 mois)
    J'accompagne les dirigeants de TPE, indépendants et solopreneurs dans la structuration de leur quotidien professionnel, la gestion de leurs tâches récurrentes et l'optimisation de leurs process internes.
    Mise en place de process assistance administrative Communication Sens de l’organisation adaptabilité
  • Groupe Mister Menuiserie
    Gestionnaire réclamation
    septembre 2022 - janvier 2025 (2 ans et 4 mois)
    Gestion et suivi complet des litiges clients dans un environnement e‑commerce à fort volume. Coordination avec transporteurs, fournisseurs et service client pour garantir une résolution rapide et efficace. ́:
    • Analyse et traitement des réclamations
    • Gestion des ruptures produits et remboursements clients
    • Suivi logistique avec transporteurs et fournisseurs
    • Appels entrants et sortants BtoC ́:
    • Mise en place de process qualité pour améliorer l'efficacité du traitement des requêtes e‑commerce
    • Organisation autonome du temps de travail et des objectifs
    • Formation interne sur les process e‑commerce
    Mise en place de process Résolution de problèmes autonomie suivi client E-commerce
  • KFC France
    Directrice
    avril 2022 - août 2022 (4 mois)
    Gonesse, France
    Management opérationnel d'un restaurant KFC, coordination des équipes et supervision du service. Gestion administrative, suivi du personnel et pilotage des indicateurs de performance. ́:
    • Management d'équipe
    • Organisation du service et gestion des stocks MP
    • Relation client et animation commerciale
    • Suivi des performances du restaurant
    • Recrutement et intégration des collaborateurs
    suivi client Management d'équipe Suivi des performances Gestion RH Sens de l’organisation

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