Description

Vous manquez de temps pour gérer votre service client et/ou votre administratif ? ☀️

J’accompagne les entrepreneurs au quotidien pour structurer leur organisation, fluidifier leur gestion et leur faire gagner un temps précieux.

Ancienne fondatrice (boutique physique & e-commerce), je comprends concrètement vos enjeux et vos besoins.

Je peux vous aider sur :

• Gestion administrative (Devis, facturation et suivi, traitement des documents)

• Service client (emails, chat, téléphone, SAV, relation clients)

• Gestion d’agenda et organisation

Mais aussi, sur votre communication :

• Gestion des réseaux sociaux

• Création de contenus (Canva/Adobe)

• Mise en forme de visuels et supports

Mon objectif : vous apporter clarté, efficacité et sérénité au quotidien. Je m’adapte à vos outils et votre organisation. ✨

Je suis disponible pour de nouvelles collaborations, en parallèles de mes missions actuelles.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

ASPHALTE & MOTION
Assistante administrative / Service client (Freelance)
AUTOMOBILE
juin 2025 - avril 2026 (10 mois)
Nanteuil-lès-Meaux, France
Chargée de service client : réponses aux demandes sur plusieurs canaux (mails, téléphone, réseaux sociaux), gestion des relances, conseils, ...
Administratif : Facturation, devis, achats, comptabilité (envoi des documents à l'expert comptable + gestion des tableaux de ventes et de suivis), création des dossiers clients,...
Service client Gestion administrative Devis et facturation assistance administrative
evolum
Customer hapiness / Service clients (Freelance)
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
novembre 2021 - février 2025 (3 ans et 3 mois)
Paris, France
Chargée de service client : traitement des demandes par téléphone, mail et chat, inscriptions/désinscriptions sur l'application, conseils d'utilisation, avoirs/remboursements, relances client, gestion des litiges, remontée des bugs, service après-vente, mise à jour des fichiers clients, gestion des commentaires/messages sur les réseaux sociaux, ...
Service client Application Mobile Satisfaction client Gestion administrative SAV
Freelance – Service client, gestion e-commerce et réseaux sociaux
Entrepreneure
E-COMMERCE
mars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 3 mois)
Nanteuil-lès-Meaux, France
Accompagnement de plusieurs clients dans le développement de leur présence en ligne, de la création de leur identité visuelle à la gestion de leur communication digitale.
Gestion du service client (par chat, mails, et via les réseaux sociaux)
Création et mise en ligne de sites internet
Gestion et animation des réseaux sociaux
Suivi client, conseil et adaptation aux besoins de chaque projet.
Canva Réseaux sociaux Branding Identité visuelle Site vitrine