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Conquans LenaCL

Conquans Lena

Enseignante personnelle en ligne

200 €/jour
Genève, CH
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Conquans

Mon parcours atypique m’a permis de développer une expertise complète en communication, pédagogie, gestion du stress et service client haut de gamme. De mon expérience en tant que pompier volontaire à l’enseignement multilingue en ligne, en passant par plusieurs années en Relais & Châteaux en Italie et en Amérique latine, j’ai appris à conjuguer rigueur, réactivité et excellence relationnelle. Par ailleurs, c'est à travers des études linguistiques assidues que j'ai pu acquérir un tel niveau de langue ainsi qu'une spécialisation dans l'enseignement de ces dernières.

Je mets mes compétences au service de vos besoins en apportant une communication claire, multilingue (français, espagnol, anglais, italien) et adaptée à votre contexte. Que ce soit pour gérer une situation complexe, accompagner vos clients ou former vos équipes, je propose une approche basée sur l’écoute active, la patience et l’efficacité.

Une expertise en service client haut de gamme, acquise en Relais & Châteaux auprès d’une clientèle internationale exigeante.

Une polyvalence linguistique et culturelle, me permettant d’accompagner vos projets dans plusieurs langues et contextes.

Une capacité à garder sang-froid et professionnalisme, même en situation de pression ou d’urgence.

Un profil transversal, capable de passer de la formation et du soutien pédagogique à la relation client et la gestion de service.

- Types de projets que je prends en charge -

Relation et assistance client multilingue (en ligne ou par téléphone), pour une clientèle internationale.

Formation et cours particuliers personnalisés (français et espagnol), adaptés à chaque profil.

Encadrement et accompagnement éducatif, avec création de supports pédagogiques adaptés.

Gestion et optimisation du service client haut de gamme, inspirée des standards de l’hôtellerie de luxe.

Livrables : supports de cours, manuels pratiques, guides de communication, procédures de service.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Bilingue ou natif

  • Italien

    Capacité professionnelle complète

  • Catalan

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Ministère de l'intérieur
    Sapeur-pompier
    DÉFENSE & ARMÉE
    janvier 2018 - août 2020 (2 ans et 7 mois)
    Caen, France
    Cette expérience m’a appris à garder mon calme dans des situations critiques, à travailler efficacement en équipe, à développer une grande discipline personnelle, ainsi qu’à renforcer ma résilience et ma capacité à gérer la pression.
    Skills:
    Sang-froid et réactivité face à l’urgence

    Excellente condition physique et endurance

    Sens des responsabilités et rigueur (sécurité et procédures)

    Esprit d’équipe et solidarité (coopération sur le terrain)

    Résolution de problèmes et prise de décision rapide.
    Rigueur et organisation Gestion du temps et des priorités Résolution de problèmes complexes Management d'équipe comunication précise
  • périscolaire et centre de loisirs
    Animatrice
    CULTURE
    janvier 2018 - décembre 2021 (3 ans et 11 mois)
    Caen, France
    Cette expérience m’a permis de développer un sens aigu de l’organisation, de renforcer ma capacité à travailler en équipe, à m’adapter à des situations variées et à gérer des responsabilités importantes, tout en améliorant mes qualités relationnelles et ma confiance en moi.
    Skills:
    Sens des responsabilités et vigilance (sécurité des enfants)

    Patience et pédagogie (aide à l’apprentissage, accompagnement)

    Créativité et animation (mise en place d’activités adaptées)

    Communication et écoute (relation avec les enfants, parents, enseignants)

    Gestion de groupe et organisation (anticiper, cadrer et dynamiser).
    Patiente Management d'équipe Créativité et innovation organiser les réunions Gestion des voyages
  • Hacia Nuevos Horizontes
    Enseignante personnelle en ligne
    EDUCATION & E-LEARNING
    janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
    Genève, Suisse
    Cette expérience m’a appris à m’adapter à des profils très variés, à enseigner dans un contexte international et multiculturel, et à développer ma polyvalence linguistique. Elle m’a également permis de renforcer ma capacité à travailler de manière autonome, tout en construisant une relation pédagogique de confiance avec mes élèves.
    Skills:
    Maîtrise de plusieurs langues (français, espagnol, anglais, italien)

    Pédagogie différenciée et adaptation interculturelle

    Compétences en communication claire et structurée

    Autonomie, organisation et gestion du temps

    Capacité à motiver et à suivre la progression individuelle.
    Création de contenu pédagogique Gestion d'agenda et de planning Suivi de projets Polyglotte Discours

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Formations

  • Licence Langue Littérature Culture Étrangère et Régionale
    BAFA
    2021
    Licence Langue Littérature Culture Étrangère et Régionale
  • Baccalauréat européen option espagnol
    Baccalauréat européen option espagnol

Compétences

Catégories