Description

Je m'appelle Johanna , j'ai l'envie de mettre à profit mes compétences et allier vos besoins de flexibilité et de soutien pour vos clients. Je fais toujours le maximum pour trouver toujours la meilleure solution gagnant/gagnant dans une gestion d'insatisfaction client.Une valeur phare que je prône: l'humain ce que l'IA ne peut pas remplacer . A l'écoute je m'adapte et n'hésite pas à vous conseiller. Pour en savoir plus:

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Chevreuse (jusqu’à 50 km)

Hilti France
Manager back office
GRANDE DISTRIBUTION
novembre 2015 - Aujourd'hui (10 ans et 7 mois)
Chevreuse, France
De conseillère à manager de différents services back office, j'ai pu contribuer fortement à la satisfaction client.
Management d'équipe Optimisation des processus & amélioration continue Lean management Gestion des litiges clients Gestion de la Relation Client & Expérience Client
Caisse d'épargne
Conseillère financière
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2008 - novembre 2015 (7 ans et 1 mois)
Villepreux, France
Gestion de l'accueil et d'un portefeuille .Développement du portefeuille avec un objectif de vente et de fidelisation.
Gestion du risque/antifraude : prévention, détection, résolution Développement commercial Fiscalité des particuliers Conseil en gestion de patrimoine