Description

Titulaire d’un BTS Tourisme, j’accompagne les entreprises dans leurs besoins en relation client, assistance administrative et gestion des demandes clients en français et en anglais.

Organisée, rigoureuse et à l’écoute, j’ai développé une solide expérience dans l’accueil, le conseil, la gestion de réservations et le suivi des demandes clients.

Je peux vous accompagner pour :

• Relation client et service après-vente

• Assistance administrative

• Gestion d’e-mails et de agendas

• Saisie et mise à jour de données

• Traduction français ↔ anglais

• Rédaction et relecture de contenus

• Support et suivi client

Réactive et impliquée, je m’attache à fournir un travail de qualité et à respecter les délais fixés.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

PAYS VOIRONNAIS
CONSEILLERE EN SEJOUR EN OFFICE DE TOURISME
VOYAGE & TOURISME
avril 2024 - août 2024 (4 mois)
Mission entre les bureaux d'accueil de Charavines et de Voiron, Accueil physique et téléphonique des visiteurs en français et langues étrangères Encaissement des produits locaux en boutique, droits de navigations, cartes de pêche,. . . Gestion des boites mails (accueil tourisme et professionnelle) Préparation et affranchissement du courrier sortant, traitement du courrier entrant Mise à jour du site internet via Apidae (traitement des déclarations d'évènements, mise à jour informations du site,. . .), mise en place d'un agenda de la semaine et newsletter Entretien de l'espace d'accueil, du réapprovisionnement en brochures,. . . Suivi des statistiques des visiteurs, traitement des demandes d'informations et brochures reçu par le site internet via Avizi, gestion du tchat.
Caissière 1 jour par semaine à la plage du Pin : Encaissement des entrées de la plage, suivi du nombre d'entrées, scan des tickets, mise en place et rangement de l'espace d'accueil, renseignements en Français et langues étrangères.
Traduction Français Anglais Relecture Accueil physique et téléphonique Mise à jour de site web Gestion administrative
PHONE REGIE
CDD - HÔTESSE D'ACCUEIL - STANDARDISTE
IMMOBILIER
septembre 2022 - août 2023 (11 mois)
Mission chez COGEDIM Grenoble, promoteur immobilier, Accueil physique des intervenants pour des rendez-vous Standard téléphonique (redirection des appels, prise de messages, renseignements,. . .) Gestion des boites mails (accueil et chantier) Préparation et affranchissement du courrier sortant, traitement du courrier entrant Gestion des salles de réunion/ agendas et des stocks de fournitures de bureau/ café,. . . Entretien des plantes, de la machine a café, de l'espace d'accueil. . Tâches administratives ( classement, mise sous pli, rédaction de courriers, scans)
Remplacement assistante de programmes du 10/03/23 au 11/05/23 (Enregistrement de marchés/bons de commandes/avenants, gestion des factures en erreur, préparation dossiers (d'assurance/de commercialisation/de contrats,. . .), gestion des sous-traitants, des réunions, de la boîte mail, création de nouveaux fournisseurs, lien entre le service comptabilité et les entreprises employées,. . .)
Gestion administrative Accueil physique et téléphonique gestion boite mail gestion de planning Classement et archivage
SATORIZ
CDD Employée commerciale polyvalente
GRANDE DISTRIBUTION
juin 2022 - septembre 2022 (3 mois)
en rayon Accueil des clients, encaissement, mise en rayon Libre service, mise en place des étiquettes, nettoyage des rayons et des outils de travail. Renseignement physique et téléphonique des clients, prise de commandes de pain. Coupe de fromage pour le libre service. Démarque des produits a courtes DLC. Remplissage des vracs, des fruits et légumes.
Accueil physique et téléphonique prise de commande Encaissement et gestion de caisse mise en rayon