Description

💻 Administratif 💌 Satisfaction client 📚 Bureautique & plus encore 👩🏻‍💼

Bonjour à vous et bienvenue sur mon profil !

J'ai un parcours professionnel atypique avec des expériences aussi variées qu'enrichissantes qui m'ont permis d'acquérir de nombreuses compétences, parfois très différentes les unes des autres, mais ajoutant toutes autant de cordes à mon arc. Je suis donc très polyvalente avec une réelle capacité à être sur tous les fronts. De téléconseillère à rédactrice web puis d'assistante administrative à chargée de relation client, je suis également auto-entrepreneur depuis 2018. Tout cela m'a permis d'acquérir une réelle aisance relationnelle, une grande adaptabilité, un sens de l'organisation aiguisé et un certain perfectionnisme mais aussi, et surtout, une réelle volonté d'apporter mon aide et résoudre des problématiques.

Je vous propose donc tout mon panel de compétences pour vous accompagner dans la réalisation de diverses missions pour votre entreprise, notamment toutes ces tâches qui peuvent peser sur votre charge mentale et vous éloigner de l'essence même de notre entreprise.

Je suis disponible dès aujourd'hui pour vous assister en fonction de vos besoins, à temps partiel pour commencer.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

FoodCheri
Chargée de relation client
RESTAURATION
octobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)
- Accueillir et accompagner les Clients dans l’expérience Client FoodChéri et Seazon (chat et e-mails, appels et réseaux sociaux).
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes rencontrés par les Clients avec empathie et bienveillance
- Créer une relation durable et engageante avec chacun des Clients en allant plus loin que simplement résoudre son problème ou répondre à sa question.
- Retranscrire les insights clés que je perçois des Clients dans mes échanges au quotidien, aux autres équipes.
- Chargée du récapitulatif logistique hebdomadaire sur les 2 marques.
relation client Gestion de la relation client (CRM) Service client Communication Rédaction Customer Insight Accompagnement client empathie bienveillance SAV Saisie de données Satisfaction client NPS
Celebrate
Vérification des commandes
COMMERCE DE DÉTAIL
mars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
- S'assurer de la qualité des cartes grâce à un œil exercé et esthétique,
- S'assurer que la mise en page, la qualité des photos et l’harmonie des couleurs ainsi que l'orthographe, la grammaire et la syntaxe des textes des cartes, répondent aux attentes du client
Je suis responsable de façon indépendante de l'exécution des commandes entrantes avec une grande attention aux détails, avant de les envoyer en impression.
Vérification Gestion des commandes Relecture correction Correction orthographique Contrôle qualité
Milky Paw
Comportementaliste spécialiste du chat & Conseillère en Fleurs de Bach - humains & animaux
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
novembre 2018 - janvier 2024 (5 ans et 2 mois)
Île-de-France, France
Comportementaliste félin et conseillère en fleurs de Bach pour humains et animaux, j'assure également l'ensemble des tâches administratives et de la relation client (téléphone, mails, comptes-rendus...) ainsi que les réseaux sociaux.
Gestion administrative assistance administrative Assistante virtuelle Prise de rendez-vous relation client gestion agenda Gestion des emails gestion des appels suivi client compte-rendu Consultation Blog Réseaux sociaux