Description

Je m’appelle Clara et je suis cheffe de projet ECRM depuis 3 ans, je pilote des dispositifs CRM orientés trafic, chiffre d’affaires et image de marque sur les canaux retail et digitaux. J’interviens de la définition des objectifs mensuels de performance au suivi et à l’analyse des KPIs clés (CA, trafic, engagement), en animant les résultats par collection et en optimisant les actions via une approche test & learn, afin de transformer les analyses en plans d’action concrets et performants.

Je reste à disposition si vous avez besoin de plus d’informations.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

SANDRO Paris
Chef de projet E-CRM
E-COMMERCE
juillet 2022 - janvier 2026 (3 ans et 6 mois)
Paris, France
Animation E-CRM
Construction du plan de communication e-CRM en collaboration avec les différents services
 
Achats, E-commerce, CRM, Retail
Retravail de la stratégie de ciblage des temps forts (full price produit, promo, seconde main, etc...) et définition des plans e-CRM de façon locale
Rechallenge des formats de communication en collaboration avec l'équipe Image et Marketing
Performance & Stratégie
Construction et pilotage des objectifs mensuels de trafic avec un objectif de CA et d'image sur les canaux retail et digital
Suivi des KPIS clés et animation systématique des résultats CA détaillés (analyse, plan d'action...) et par genre (collection Homme/Femme)
Optimisation des différentes actions menées avec une démarche test&learn
Gestion de projet
Gestion de l'intégralité des projets eCRM de la phase d'étude (réalisation de benchmarks/veille) à la mise en production et au suivi opérationnel et monitoring
Pilotage des projets de personnalisation, automation et autre type d'innovation
Gestion de projets ECRM de bout en bout Pilotage de la performance Personnalisation des campagnes Animation de dispositifs CRM Activation des temps forts commerciaux

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Clara Bonnet

Chef de projet CRM / E-CRM

À propos de Clara

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