CRÀ propos de Claire
Bienvenue sur mon profil !
Forte de 20 ans d’expérience dans le retail et d’un parcours de directrice de magasin, j’accompagne aujourd’hui les enseignes dans la montée en compétences de leurs équipes et la réussite de leurs projets de transformation. Formatrice indépendante, j’interviens sur les thématiques métier, la relation client, le management opérationnel et l’appropriation des outils digitaux en point de vente.
Pragmatique et orientée terrain, je construis des formations engageantes, concrètes et directement applicables. Ma valeur ajoutée : faire évoluer les pratiques en s’appuyant sur la réalité du quotidien magasin, tout en facilitant l’adoption des nouveaux outils et process grâce à une pédagogie claire et accessible.
🎯 Mes domaines d’intervention
Formation aux logiciels d’encaissement, gestion des flux monétaires et outils back-office
Suivi du temps de travail, gestion des plannings, stocks, réception/livraison
Relation client, gestion d’équipe & management de proximité
Formation en magasin : conseillers de vente, responsables, managers
Accompagnement au changement & onboarding collaborateurs
Déploiement de nouveaux outils ou process en point de vente
Ingénierie de formation & animation présentielle/distancielle
📍 Mobilité
Basée à Sens – mobile sur toute la France.
📬 Contact
Je vous accompagne sur vos projets de formation métier, management, relation client ou transformation des points de vente.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Sens (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- PAPIER SUCRÉINGENIEURIE DE FORMATIONCOMMERCE DE DÉTAILfévrier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)Ingénierie de formation avec création de supports pédagogique, Animation de formation en Vente, Relation client, Management
- LEROY MERLINFormatrice LeadGRANDE DISTRIBUTIONfévrier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)Logiciel de caisse,Accompagnement dans la conduite du changementLogiciel SAVLogiciel GMAOProgramme fidélité V1 et V2
- Lapeyre Fora Formation|FORMATRICEmai 2024 - juin 2024 (1 mois)FranceFormation sur la Digitalisation de l’expérience client à destination des managers . Conduite du changement
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Formations
- Habilitation Jury Conseiller de vente2022Habilitation Jury Conseiller de vente
- CCE Formateur en entrepriseCCI Ile de France2022CCE Formateur en entreprise
Certifications
- PRINCE 2 FoundationPEOPLE CERT2026
- prince 2 practitionerPEOPLE CERT