À propos de Claire
Spécialiste des Médias Sociaux et Brand Content, particulièrement dans les secteurs du tourisme, hôtellerie, luxe.
Quelques références : réseau Havas Voyages, Sister Hôtels Paris, Hôtels Intercontinental French Polynesia, TBWA / Compact, L'île de la Dominique, Lituanie Tourisme, GroupExpression, Holiday Inn Paris - Marne la Vallée, INSEEC, Kedge, Moon Surfboards, OW Surfboards...
Utilisation avancée des outils et stratégies publicitaires sur les réseaux sociaux.
- Conception et pilotage de stratégies Social Media et e-RP (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Linkedin,...)
- Stratégie et pilotage de production de contenu
- optimisation des espaces d'échange de l'entreprise (réseaux sociaux, blogs, forums...)
- Animation et modération : gestion des avis, relation clients, identification des influenceurs et ambassadeurs, partenariats influenceurs, veille concurrentielle, gestion de crise, animation et fidélisation des membres des communautés, mise en place d'opérations type jeux concours...
- Conception et gestion de campagnes publicitaires optimisées sur facebook, twitter, Linkedin et Instagram.
- rédaction web optimisée pour le référencement et techniques de storytelling
- Élaboration des tableaux de bord (KPI), dashboards e-reputation et reporting
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Biarritz (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à km), Biarritz (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 20 km)
Expériences
- POPLIDAYSCommunity ManagerVOYAGE & TOURISMEjanvier 2012 - octobre 2014 (2 ans et 9 mois)Biarritz, France- Création et optimisation des espaces d'échange de l'organisation (page Facebook, compte Twitter, Pinterest, Google+ etc.) ;- Modération des espaces d'échange de la communauté ;- Identification sur le web les "influenceurs" susceptibles de faire connaître l'organisation (bloggeurs, forums, groupes...) ;- Définition des indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints ;- Animation des actions de recrutement de nouveaux membres ;- Gestion de la relation à distance entre l'organisation et les membres de la communauté : réponse et/ou transmission des demandes (renseignements, réclamations...) aux services concernés.- Fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements sur le web (chats, interviews, newsletters, jeux, concours…) et en dehors (rencontres, conférences, réunions…) ;- Suivi et analyse des indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des individus et de l'ensemble ;- Rédaction web, blog, optimisation des contenus pour le référencement naturel (SEO) ;- veille concurrentielle...
- Claire RingotSocial Media Manager / Content ManagerRÉSEAUX SOCIAUXoctobre 2014 - Aujourd'hui (11 ans et 8 mois)Biarritzclaire-ringot.comStratégie Social MediaSocial advertisingBrand Content (stratégie de contenu, gestion création de contenu)Community ManagementRédaction webFormation, accompagnement
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Formations
- Master en Management du Sport, Tourisme & Hôtellerie InternationaleInstitut Jacques Maillot2007Formation au métier de manager dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et du sport. Suivie par une formation professionnelle chez Synertec Consultants en Community Management (en 2011) Formée à l'optimisation des campagnes publicitaires sur facebook, instagram et le réseau d'audience par un chargé de compte du programme Facebook Marketing Solutions (2015)