Cindy Eyang Biteghe

Je m’appelle Cindy, Government Success Manager avec une expertise pointue en gestion de portefeuille clients pour éditeurs SaaS, spécialisée secteur public et grands comptes. Depuis 2022, je pilote la relation avec des comptes institutionnels parfois complexes — collectivités, ministères, Opérateurs d’Importance Vitale (OIV) et structures publiques à enjeux stratégiques : onboarding, adoption produit, renouvellement, upsell et rétention.

Mon expertise :

•Gestion de portefeuille grands comptes secteur public (collectivités, ministères, OIV)

•Structuration et pilotage de comptes stratégiques à cycles de décision longs et multi-stakeholders

•Négociation de renouvellements et montées en gamme (upsell, cross-sell)

•Construction d’argumentaires commerciaux et de business cases pour décideurs publics

•Onboarding et adoption produit, avec analyse de data d’usage pour anticiper churn et opportunités de croissance

•Coordination transverse avec les équipes produit, tech et commerciales

Je peux vous aider à :

•Auditer et structurer votre stratégie de Customer/Government Success secteur public

•Construire des playbooks de rétention et d’upsell adaptés aux contraintes des marchés publics

•Piloter des comptes stratégiques

•Rédiger des supports de présentation et argumentaires percutants pour décideurs publics

Formation en école de commerce, expérience SaaS en cybersécurité, e-signature et civic tech. Bilingue français/anglais.