Description

Ingénieur Poste de Travail / Support N3 avec plus de 10 ans d'expérience dans les environnements Microsoft, Digital Workplace et infrastructures utilisateurs.

J'accompagne les entreprises et administrations dans l'administration, l'optimisation et le support avancé de leurs environnements Windows, Microsoft 365 et postes de travail. J'interviens aussi bien sur la résolution d'incidents complexes que sur les projets d'évolution, de déploiement et d'amélioration continue.

Actuellement en mission auprès de la DSI France Travail, j'assure un rôle d'expertise technique nationale sur les solutions d'accessibilité numérique et les postes de travail adaptés, avec l'accompagnement de plus de 30 techniciens répartis sur l'ensemble du territoire.

Au cours de mon parcours, j'ai également participé à de nombreux projets autour du Digital Workplace, des Teams Rooms, des outils ITSM, des déploiements applicatifs, des environnements Microsoft 365, de la supervision et des infrastructures utilisateurs.

Reconnu pour mon autonomie, mon esprit d'analyse et ma capacité à monter rapidement en compétence, j'aime intervenir sur des environnements complexes nécessitant rigueur, sens du service et forte expertise technique.

Compétences principales :

• Microsoft 365

• Support N2 / N3

• Windows 10 / 11

• ServiceNow

• SCCM / MECM

• Teams Rooms

• Digital Workplace

• Accessibilité Numérique

• Active Directory

• PowerShell

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bourges (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Orléans (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 50 km)

France Travail DSI
Ingénieur Support Technique N3 / Expert Poste de Travail & Accessibilité Numérique
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
mars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Orléans, France
Expertise nationale sur les solutions d'accessibilité numérique et les postes de travail adaptés au sein de la DSI France Travail.

• Analyse des besoins métiers et préconisation de solutions techniques
• Expertise Windows 10/11 et Microsoft 365
• Support N3 et accompagnement de plus de 30 techniciens
• Validation technique (VNR) et homologation de matériels et logiciels
• Participation aux projets Digital Workplace
• Documentation technique et amélioration continue

Environnement : Windows 11, Microsoft 365, ServiceNow, Teams, Accessibilité Numérique
Microsoft365 Windows 11 ServiceNow Accessibilité numérique ITSM
Relyens
Technicien Support N2 / Digital Workplace
BANQUE & ASSURANCES
mai 2020 - mars 2023 (2 ans et 10 mois)
Bourges, France
Administration et maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et des outils collaboratifs.

• Administration KACE K1000/K2000
• Gestion du parc informatique et téléphonie mobile
• Déploiement et support Microsoft Teams Rooms
• Administration Freshservice (ITSM)
• Gestion des équipements d'impression et multifonctions
• Participation aux projets Workplace et Microsoft 365

Environnement : Microsoft 365, Teams Rooms, Freshservice, KACE, Android Enterprise
Microsoft365 Freshservice Digital Workplace Support N2 Gestion de parc informatique
Armatis
Administrateur Centre de Services Informatiques
TÉLÉCOMMUNICATIONS
décembre 2019 - mai 2020 (5 mois)
Nevers
Administration d'un parc d'environ 400 postes et participation aux projets d'infrastructure.

• Support N1 à N3
• Supervision via Nagios
• Migration Microsoft 365
• Déploiement VPN
• Gestion des outils ITSM
• Création de masters et packages applicatifs

Environnement : Windows, Microsoft 365, Nagios, BMC Client Management, Veeam
Microsoft365 Supervision Support N3 Veeam Backup Infrastructure