Christelle Bourdier

Si vous recherchez une Assistante Web/Client-Gestionnaire de catalogue produits expérimentée et fiable pour le SAV de votre boutique E-commerce, je suis la bonne personne !

Forte d’une quinzaine d’années d’expérience pour des boutiques E-Commerce, je vous propose mes services pour l’enrichissement de votre boutique Prestashop (Shopify....), l'enrichissement de votre catalogue, la relation clientèle (mail, tchat, réseaux, téléphone...), la gestion de votre SAV (retours, réclamations....). Ne perdez plus de temps et d’énergie et confiez ces tâches à une assistante de confiance, polyvalente, accueillante, disponible et méthodique.

Voici un petit aperçu de mes compétences :

-Prestashop : création, intégration et mise à jour des fiches produits et catégories, mise en place de pop-up, gestion des commandes, réclamations clients, litiges, retours, SAV, mail, transporteurs, relance paniers abandonnées, création de codes promotionnels...

-Photoshop : traitement des photos

-AgoServe/Agora : logiciel de gestion SAV, gestion du stock, préparation et envoie des commandes fournisseurs

-Zendesk : Tchat

-Dialogue Insight : mise en place des campagnes Email Marketing

-Excel : certification ICDL

-Service client : mail, téléphonique, Tchat, SAV, réclamations, retours, litiges... réponses personnalisées et cordiales sous 24 à 48h

-Gestion transporteurs

-Gestion du stock

-Relation fournisseurs

N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez collaborer avec une assistante de confiance et alléger votre charge de travail.