Description

Je m’appelle Chloé Ercole, j’ai 33 ans et je suis secrétaire indépendante spécialisée dans la gestion administrative à distance et à domicile.

J’accompagne les professionnels (artisans, indépendants, professions libérales…) dans leur organisation quotidienne, notamment pour la gestion d’agenda et la prise de rendez-vous. Sérieuse, organisée et réactive, je mets un point d’honneur à offrir un service fiable et efficace afin de vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Disponible sur une large amplitude horaire, de 6h à 22h, je m’adapte à vos besoins et à votre rythme de travail, même en dehors des horaires classiques.

Je propose des prestations sur mesure, ponctuelles ou régulières, avec la possibilité de mise en place de forfaits adaptés.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Néerlandais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Département
Secrétaire du site
octobre 2022 - mai 2024 (1 an et 7 mois)
58000 Nevers, France
• • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
• • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• • Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
• • Suivi des stocks de fournitures postales telles que les enveloppes, timbres ou emballages cartonnés.
• • Utilisation d'équipements postaux tels que les machines à affranchir, les balances ou les distributeurs d'enveloppes.
• • Traitement des demandes de réservation des salles, gestion du planning, des clés et du matériel.
ministère de la santé
Conseiller service client
mars 2021 - juin 2022 (1 an et 3 mois)
Bordeaux, France
• • Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
• • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• • Gestion des rendez-vous pour les usagers concernant la vaccination du covid.
• • Plate-forme mise en place par le ministère de la santé pour répondre aux besoins et rassurer l'inquiétude des usagers.
Nièvre Habitat
Secrétaire
mars 2017 - mars 2018 (1 an)
58000 Nevers, France
• • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et
• • relecture avant diffusion. Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.