Chloé Delgutte

Gestionnaire administrative spécialisée dans le recouvrement de créances, j'accompagne les entreprises dans le suivi, la gestion et l'optimisation de leur poste clients afin de sécuriser leur trésorerie.

Mes missions comprennent :

Gestion et suivi des comptes clients.

Relances amiables par téléphone, e-mail et courrier.

Négociation d'échéanciers et recherche de solutions de règlement.

Analyse des balances âgées et identification des créances à risque.

Suivi des litiges en collaboration avec les services internes.

Préparation et transmission des dossiers aux partenaires juridiques ou sociétés de recouvrement lorsque nécessaire.

Mise à jour des bases de données clients et reporting des actions menées.

Gestion administrative des dossiers de recouvrement dans le respect des procédures et de la réglementation.

Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je privilégie une approche à la fois ferme et diplomatique afin de préserver la relation client tout en maximisant les encaissements. Habituée à travailler avec différents outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de comptabilité), je m'adapte rapidement aux processus de chaque entreprise.

Mon objectif est d'améliorer le délai de recouvrement, de réduire les impayés et de contribuer efficacement à la performance financière de mes clients.

Assistante de direction et secrétaire spécialisée dans le secteur des auto-écoles, j'assure la gestion administrative, commerciale et organisationnelle de l'établissement afin de garantir un fonctionnement fluide et un accueil de qualité pour les élèves.

Mes principales missions comprennent :

Accueil physique et téléphonique des élèves et prospects.

Gestion des inscriptions et constitution des dossiers administratifs.

Suivi des démarches auprès des organismes compétents.

Planification et gestion des plannings des moniteurs et des leçons de conduite.

Organisation des examens du permis de conduire et suivi des convocations.

Gestion des encaissements, facturation et suivi des règlements.

Traitement du courrier, des e-mails et gestion documentaire.

Suivi des relations avec les partenaires, fournisseurs et organismes administratifs.

Assistance à la direction dans la gestion quotidienne de l'activité et le pilotage administratif.

Mise à jour des fichiers clients et réalisation de tableaux de bord de suivi.

Organisée, polyvalente et dotée d'un excellent sens du service, je sais gérer les priorités, assurer un suivi rigoureux des dossiers et maintenir une communication efficace avec les élèves, les équipes pédagogiques et les partenaires. Mon autonomie, ma discrétion et ma capacité d'adaptation me permettent de contribuer efficacement au bon fonctionnement de la structure tout en offrant une expérience client de qualité.

En tant qu'agent d'accueil, j'assure la prise en charge des visiteurs et des clients avec professionnalisme, en veillant à offrir un accueil chaleureux, une information fiable et une orientation adaptée à leurs besoins.

Mes principales missions comprennent :

Accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.

Identification des besoins et orientation vers les interlocuteurs compétents.

Gestion des appels, des e-mails et du courrier.

Prise de rendez-vous et gestion des plannings.

Enregistrement et suivi des dossiers administratifs.

Gestion des entrées, des badges et du registre des visiteurs selon les procédures en vigueur.

Traitement des demandes d'information et résolution des sollicitations courantes.

Mise à jour des bases de données et classement des documents.

Contribution au bon fonctionnement administratif et à la qualité de l'accueil.

Souriante, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel, je sais gérer plusieurs tâches simultanément tout en garantissant un accueil de qualité. Réactive, rigoureuse et à l'écoute, je veille à offrir une expérience positive aux visiteurs et à contribuer efficacement au bon fonctionnement de la structure.