CBÀ propos de Chedia
Développeuse Full Stack spécialisée en MERN avec un certificat récent. Je possède
une solide expertise dans HTML5, CSS3, JavaScript, Git, GitHub, React JS, Node JS,
Express, Mongoose, MongoDB.
Passionnée par la résolution de problèmes complexes grâce au code, je suis
enthousiaste à l'idée de collaborer avec d'autres programmeurs talentueux et
d'apprendre en continu. Je suis à la recherche d'une opportunité à temps plein
où je pourrai mettre en œuvre mes compétences en développement web et contribuer
de manière significative à des projets stimulants
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Tunis (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Amideast Active ContactReprésentante du service clientsaoût 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 10 mois)Tunis, Tunisie• Gestion des appels entrants et sortants pour fournir un soutien aux clients dans le cadre des programmes de formation, d'échange et de test de langue anglaise...• Soutien aux clients en répondant aux appels entrants pour fournir des informations sur les services EL, résoudre les demandes de renseignements et assister dans la planification des tests.• Fourniture d'informations détaillées sur les programmes de formation et d'échange d'Amideast• Initiative d'appels sortants pour recueillir des commentaires des clients, suivre les retours et gérer les préoccupations.• Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer un service client de haute qualité et des réponses efficaces aux besoins des clients.
- Jumia Active ContactReprésentante du service clientsnovembre 2019 - août 2023 (3 ans et 9 mois)Tunis, Tunisia• Gérer le Back-end• Intervenir dans une relation clientèle: Appels entrants et sortants(prise de commande et support client ...)• Assurer le traitement de la commande et son suivi• Faire l'intermédiaire entre les clients et les restaurants• Assurer la traçabilité des appels dans le système d'informations (Vicidial, Zoiper, Xlite & hermes.Net)• Être à l'écoute du besoin du client• Gestion des mails, chat, traitement d'avis sur les réseaux sociaux, traitement des réclamations• Gestion planning initiale via EXCEL
- Protection CivileBénévole au Sein de la Protection Civilejuin 2015 - Aujourd'hui (11 ans)• Service de L'alerte et de sauvetage• Service Sanitaire y compris premiers secours• Lutte contre le feu• Présence préventive dans les salles d'expositions, événements culturels, sportifs
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