Description

Parcours international et polyvalence professionnelle

Forte d'une expérience enrichissante à travers le monde, je suis une personne passionnée, dynamique et multilingue, maîtrisant 4 langues. Mon parcours professionnel est marqué par une grande diversité de secteurs, ce qui m'a permis de développer une polyvalence et une adaptabilité rares.

J’ai évolué dans des domaines variés tels que l'aérien, la mode, la logistique et les services de beauté, où j’ai acquis des compétences uniques, tant en gestion qu’en relation client. Mon parcours international m’a donné une ouverture d’esprit précieuse et une capacité à comprendre différentes cultures, ce qui enrichit mon approche professionnelle.

Ma polyvalence me permet de jongler avec succès entre des rôles stratégiques et opérationnels, de la gestion d'équipe à la création de contenu marketing, en passant par le service client. Que ce soit dans des environnements dynamiques ou exigeants, je sais m'adapter et délivrer des résultats concrets.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Arabe
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Hexagone-iso
Développeur de projet
mars 2022 - juillet 2023 (1 an et 4 mois)
Argenteuil, France
Poste occupé : Développeur de projet et pilier stratégique
Secteur : BTP (Bâtiment et Travaux Publics)

Description du rôle :

Dans une société en phase de lancement, j'ai joué un rôle clé en structurant et en développant l'ensemble des piliers de l'entreprise. À partir d'un simple Kbis, j'ai bâti les fondations opérationnelles et stratégiques nécessaires pour assurer la pérennité et la croissance de l'activité.

Réalisations principales :

Digitalisation, visibilité en ligne et acquisition de prospects :

-Création et mise en ligne du site internet de l’entreprise.
Optimisation de la présence en ligne grâce au référencement sur Google, augmentant ainsi la visibilité et les demandes de prospects.
-Recherche et mise en œuvre de tous les moyens possibles pour trouver des prospects, tout en respectant le budget disponible.

Mise en place d’un CRM :

-Développement et configuration de Zoho CRM pour la gestion des prospects et le suivi des chantiers.
-Formation de l’équipe à l’utilisation du CRM pour garantir un suivi rigoureux.

Structuration des processus administratifs et financiers :

-Création de modèles de devis adaptés aux projets clients.
-Établissement de partenariats stratégiques avec des organismes de crédit et le dispositif "MaPrimeRénov’" pour faciliter l'accès aux financements.

Recrutement et gestion d’équipe :

-Recrutement de profils essentiels pour l’entreprise, notamment des commerciaux et une assistante de direction.
-Mise en place d’un plan de marketing et coordination des actions pour attirer de nouveaux clients.

Expertise et développement stratégique :

Apport de mon expertise dans le secteur du BTP pour définir les piliers de la société, structurer les offres et garantir leur alignement avec les attentes du marché.

Résultat :
Grâce à mon implication et à mon expérience, j'ai transformé une simple idée d’entreprise en une structure opérationnelle et organisée, prête à relever les défis du secteur.
Les Dames D'abord
Propriétaire et gérante d’un institut de beauté
décembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 6 mois)
Argenteuil, France
Depuis l’ouverture de mon institut de beauté, j’ai assumé avec succès toutes les responsabilités liées à la gestion et au développement de l’établissement. Grâce à ma polyvalence et à mon sens de l’organisation, j’ai su créer un environnement accueillant et professionnel, tout en développant une clientèle fidèle.

Réalisations et responsabilités principales :

Recrutement et gestion de l’équipe :

Embauche de plusieurs collaborateurs, dont des professionnels qualifiés (prothésistes ongulaires, esthéticiennes, etc.) et des stagiaires en formation.
Encadrement et formation des équipes pour garantir un service de qualité et un accueil irréprochable.
Relation client et communication :

Sens développé de l’accueil et de la communication pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Gestion efficace des réservations, des annulations, et des demandes particulières.
Création de relations durables avec les clients, renforçant leur fidélité.
Marketing et réseaux sociaux :

Gestion et animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok), avec la création de contenus attractifs pour promouvoir les services de l’institut.
Mise en place de campagnes marketing et d’offres promotionnelles pour attirer de nouveaux clients et dynamiser l’activité.
Gestion opérationnelle et administrative :

Suivi des stocks et gestion des commandes pour garantir la disponibilité des produits et matériels nécessaires.
Organisation des plannings pour assurer une optimisation des rendez-vous et du temps de travail.
Suivi des performances de l’institut pour ajuster les stratégies en fonction des résultats.
Résultat :
Mon institut, toujours en activité, est le fruit de ma passion pour la beauté et du travail acharné. Grâce à mon engagement, il est devenu un lieu où le professionnalisme et la satisfaction client sont au cœur de chaque prestation.