À propos de Charlyne
Freelance Service / UX / Strategy / Product
💎 Designer avec +3 ans d’expérience, j’accompagne des entreprises (startups, scale-ups et grands comptes) dans la conception de services et produits digitaux centrés utilisateurs, à fort impact business.
🚀 J’ai travaillé sur des projets variés (santé, retail, mobilité, logement, SaaS…) : stratégies de diversification, lancement de nouveaux services, refonte d’outils, recherche utilisateur et optimisation d’expériences.
Mon objectif : concevoir des expériences utiles, désirables et performantes.
🔥 Je peux vous accompagner sur :
• Cadrage & planification : clarification des objectifs, définition de la méthodologie et du périmètre.
• User research : création du protocole de recherche, recueil des données (entretiens, observations, tests d’usage, focus groups, carnets de bord), analyse, formalisation et restitution des enseignements.
• UX Design : recommandations UX, cartographies, optimisation ou création de parcours, ateliers collaboratifs (conception et facilitation), wireframes, prototypes haute fidélité, tests utilisateurs.
• UI Design : design system, maquettes interactives, interfaces intuitives et accessibles (expertise Figma).
• Stratégie produit : analyse des besoins utilisateurs et métiers, clarification de la vision produit, priorisation des fonctionnalités, roadmap et conception d’expériences alignées aux enjeux business.
• Customer Success : aligner l’expérience produit sur les besoins réels des utilisateurs et optimiser la satisfaction client.
Mes clients : Renault, EDF, Société Française de Rhumatologie (SFR), Roche, Courtepaille, Juvisé
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- PVTProjets internationaux, expériences variéesoctobre 2024 - décembre 2025 (1 an et 2 mois)Réalisation de projets professionnels et volontariats en contexte international• Conception, développement et optimisation de sites web (SEO, UX) pour une école de kitesurf (Polynésie Francaise), entreprise de photographie (NZ) et agence de gestion locative (NZ), incluant stratégie de lancement et communication• Volontariats, incluant un centre de réhabilitation de la faune sauvage• Perfectionnement anglais
- Unknowns SASDesigner de service et stratégieseptembre 2021 - septembre 2024 (3 ans)Paris, France• Pilotage de 10+ projets stratégiques basés sur la compréhension humaine pour développer/améliorer des services, des expériences et des produits digitaux avec des clients de divers secteurs (santé, retail, mobilité, logement)- Recherche basée sur les sciences cognitives et comportementales- Analyse et formalisation : traduction de données complexes en insights exploitables- Ateliers de co-construction et d’idéation pour faciliter la prise de décision- Développement de la stratégie, vision produit et expérience globale- Développement et itération des solutions envisagées (digitales, physiques ou organisationnelles)- UX/UI design : pistes créatives, design system, prototypage d’interfaces- Pilotage de projet, plannings, budgets, fédération des équipes et relations clients• Accompagnement stratégique long terme d’un laboratoire pharmaceutique• Contribution au développement commercial à travers la réponse aux appels d’offre et au développement de la relation clientClients notables : IKEA, Renault, EDF, Société Française de Rhumatologie (SFR), Roche Diabetes Care, Courtepaille, Buffalo Grill, INCA, Juvisé
- L'OréalDéveloppeuse produitfévrier 2021 - août 2021 (6 mois)Paris, FranceLancement de produits avec des équipes pluridisciplinaires et internationales Ateliers, analyse de marché, recherche et identification d'opportunités
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Formations
- Diplôme d’ingénierie et design industrielUniversité de Technologie de Compiègne (UTC)2020Approche du design industriel alliant créativité et rigueur scientifique, fondée sur l’analyse conjointe de l’usage, de la fonctionnalité et de la faisabilité.