À propos de Charlotte
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- BabilouBusiness analyst CRM et BISANTÉ & BIEN-ÊTREjanvier 2022 - octobre 2025 (3 ans et 9 mois)Bois-Colombes, FranceAnalyse et exploitation des données de facturation pour le pilotage de la performance commerciale et l’aide à la décision(reporting, indicateurs, analyses ad hoc).Conception et maintien de reportings CRM (Salesforce) à destination des équipes métiers et de la direction.Support data & fonctionnel auprès des équipes métiers : qualification des besoins, analyse des incidents, coordination desrésolutions et amélioration continue des usages data.Participation aux projets BI en mode Agile : tests fonctionnels, non-régression, validation des données et accompagnementau déploiement.Référente fonctionnelle de l’outil interne de Qualité Crèche : paramétrage des campagnes de labellisation, suivi des audits,exploitation des données qualité.
- Dental MonitoringInternational finance analystSANTÉ & BIEN-ÊTREmars 2021 - septembre 2021 (6 mois)Paris, FranceGestion de la facturation mensuelle et analyse du chiffre d'affaire Gestion du processus de prélèvement et de recouvrement Analyse des nouveaux clients
- SITASenior billing analystAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEmai 2004 - octobre 2019 (15 ans et 5 mois)Neuilly-sur-Seine, FranceAnalyse & Pilotage des données de facturation :Supervision et analyse du cycle complet de facturation (60 produits, 45 M$ de revenus annuels, 2 000 clients) avec un fortenjeu de fiabilité des données et de respect des délais.Analyse des revenus et contrôle de cohérence des données pour le produit IP VPN (8 M$/mois, 450 clients).Production de reportings opérationnels et financiers pour le suivi de la performance et l’identification des anomalies.Data quality & systèmes :Coordination quotidienne avec les équipes IT (Mindtree – Bangalore) sur les flux de données, les priorités et la résolutiond’incidents impactant la facturation.Génération et évolution des factures PDF via InDesign/XML : structuration des données, fiabilisation des templates etautomatisation partielle des processus.Implémentation de solutions de facturation spécifiques pour des grands comptes européens (Air France, British Airways,Eurocontrol).Management & Coordination :Encadrement d’une équipe de 7 Billing Analysts pour la facturation de services télécoms aéronautiques.Gestion des incidents opérationnels : analyse d’impact, reporting mensuel, définition et mise en oeuvre des actionscorrectives à court et long terme.
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