Description

🤗 Je vous invite à jeter un oeil sur mon CV en format jpeg sur mon profil

SKILLS

Maîtrise des outils de communication
Connaissance des techniques de vente et de SAV
Excellentes compétences en marketing et communication
Capacité à gérer le stress
Sens de l'organisation et de la rigueur
Maitrise pack office | Techniques Web 2.0

Passionnée par la communication, le marketing digital et la relation client, je suis EXPÉRIMENTÉE en relation client, support client, agent live tchat, création de contenu et stratégies de médias sociaux. Mon engagement à offrir le meilleur pour répondre aux besoins des clients et ma disponibilité à écouter sont mes atouts dans la croissance d’une entreprise.

Avec six (6) années d'expérience dans le domaine du marketing digital et de la relation client, j’ai eu l’opportunité de travailler comme chargée de communication digitale dans une agence de marketing globale, chargée de communication digitale de locations saisonnières, support client à Casablanca, gestion site e-commerce et j’en passe.

Chaque projet m’a permis d’apprendre à écouter et comprendre le besoin des différents prospects. Mon approche est à la fois méthodique et basée sur des techniques de persuasion. Tout commence par une compréhension approfondie des besoins et objectifs du client, puis je viens évaluer toutes situations qui pourraient entraîner une forme de réticence.

Je suis convaincue de pouvoir apporter une contribution significative à votre entreprise. Mon sens de l'analyse, mes techniques de négociation, ainsi que mon adaptabilité seront un avantage pour votre entreprise.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
Freelance SUPPORT CLIENT
mars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)
- Gestion site web ecommerce
- Agent live tchat
- Accompagnement des clients via différents canaux
- Collecte et analyse des retours clients pour identifier les points à améliorer
Service client support client Wordpress Négociation
Ocean Africa Logistics
Community manager
novembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)
Indépendant
Chragée de communication digitale
août 2019 - août 2020 (1 an)
Côte d’Ivoire, Côte d’Ivoire
Community management Élaboration de stratégie de communication digitale Élaboration d'objectifs commerciaux Élaboration de planning éditorial Création et publications de contenus (Pratique de Photoshop, Première pro, WordPress) Maitrise de réseau sociaux( facebook, twitter, instagram, LinkedIn, YouTube) optimisation SEO(Google business) SEO, SEA. Détermination d'indicateurs Kpi Audit SEO