Cécile Dos Santos

Suivi administratif : gestion et organisation des documents, classement numérique, préparation de dossiers administratifs, suivi de facturation et gestion des tâches courantes.

Gestion du service client : réponse aux demandes clients (emails, messages, formulaires), suivi des échanges, amélioration de l’expérience client et mise en place de réponses structurées.

Audit organisationnel : analyse des processus existants, identification des points de friction dans l’organisation quotidienne et proposition de solutions pour gagner en efficacité (meilleure structuration des outils et des flux de travail).

Support opérationnel : assistance ponctuelle sur diverses tâches digitales et organisationnelles selon les besoins du client.

Encadrement du service commercial 50K€/mois Gestion des clients grands comptes 50K€/mois, du devis à la facturation en passant par le suivi de la production. Responsable de production interne et des sous-traitants, suivi des commandes, supervision de l'atelier de production interne et du service PAO. Gestion du service qualité (réclamations clients / fournisseurs / transporteurs) Gestion des stocks et approvisionnements. Management opérationnel des équipes, 7 collaborateurs, gestion des recrutements Suivi des expéditions Tenue de caisse Contrôle de la facturation et relance des impayés