À propos de Caroline
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Expériences
- Laboratoires RocheAccompagnement d'une équipe spécialisée en marketing opérationnelINDUSTRIE PHARMACEUTIQUEmars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)Boulogne-Billancourt, France🤝Accompagnement d'une équipe de nouveaux spécialistes produits sur les thèmes suivants :- brief et challenge des agences marketing- processus de validation des documents promotionnels- outils Vault PromoMats et suite Google- animation de staffs à distance- gestion du temps et des priorités- coaching individuel avec le modèle DISC
- Veeva systemsSenior Customer Success ManagerEDITION DE LOGICIELSavril 2018 - juin 2023 (5 ans et 2 mois)Paris, France🏆Fidélisation des groupes pharmaceutiques clients par l’optimisation des systèmes CRM utilisés, avec l’objectif d’accroitre leur ROI.Partage des bonnes pratiques par l’organisation de forums et d’ateliers clients (taux de satisfaction 8,8/10).Promotion des nouvelles solutions qui maximisent la valeur de l’investissement client (webinars mensuels sur les nouvelles versions).Accompagnement à l’accélération de l’adoption utilisateur par une méthodologie en 8 étapes.Clients : Allergan, Bayer, Pfizer, Pierre Fabre, Sanofi, Servier, UCB
- Veeva SystemsSenior Business Process ConsultantEDITION DE LOGICIELSdécembre 2015 - avril 2018 (2 ans et 4 mois)Paris, France🌐Optimisation et globalisation des process métiers, notamment les process de validation des documents promotionnels, de la création jusqu'à la validation par les équipes internes et l'ANSM (en France), avec l'outil Vault PromoMats.🌍Conseil sur les stratégies de gouvernance.Clients : Bayer, Biogen, Allergan, Pierre-Fabre
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