Carla P.

Suivi et relance proactive des débiteur en retard de paiement (téléphone/mail/courrier) Négociation de solutions de paiement ( échéanciers, régularisation) Analyse des comptes débiteurs ( identifier les retards, détecter les litiges et suivis des règlements) Mise à jour des comptes dossiers ( enregistrer les paiements, les relances effectués, l'évolution des dossiers, demande de défichage FICP auprès de la Banque de France) Collaboration avec les équipes interne ( service commercial, comptabilité, Huissier de justice ) Préparation des dossiers contentieux, Suivis des indicateur de performance ( reporting régulier sur les encaissements, délais des moyens de paiement et taux de recouvrement )

Répondre aux besoins des commerciaux Elaboration des devis et factures Gestion des mails, suivis clients et réception des appels Maîtrise des outils informatiques Vente croisé de produits et services

Accueillir, conseiller et diriger le client Vente des titre de transports adaptés Maîtrise du territoire (contrôle) Gestion de la caisse Assurer la sécurité des voyageurs Gestion des espaces et des locaux