À propos de Carine
Vous recevez des appels… mais vous n’avez pas toujours le temps d’y répondre ?
Un appel manqué peut rapidement devenir un rendez-vous perdu, un client frustré… ou une opportunité qui part ailleurs.
Je suis télésecrétaire indépendante spécialisée dans la permanence téléphonique et la gestion de la relation client à distance.
Avec 5 ans d’expérience en téléconseil, j’accompagne les artisans, indépendants et petites entreprises dans la gestion quotidienne de leurs appels et demandes clients.
Mon rôle :
vous permettre de rester concentré sur votre activité, pendant que je m’occupe de votre accueil téléphonique avec sérieux, réactivité et professionnalisme.
✔️ Accueil téléphonique
✔️ Prise de messages
✔️ Filtrage des appels
✔️ Gestion des demandes clients
✔️ Prise de rendez-vous
✔️ Transmission des informations importantes
Habituée à échanger avec différents profils de clients, je sais gérer les demandes avec calme, écoute et efficacité, y compris dans des situations urgentes ou sensibles.
Je travaille avec des plages horaires définies et des forfaits adaptés selon vos besoins et votre volume d’appels.
💬 Tarif indicatif :
à partir de 250€/mois pour un créneau de 2h par jour.
Besoin d’alléger votre charge mentale et de ne plus laisser vos appels sans réponse ?
Échangeons ensemble pour trouver une organisation adaptée à votre activité.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- DUACOMChargé de clientèleTÉLÉCOMMUNICATIONSjuin 2006 - septembre 2010 (4 ans et 3 mois)Douai, FranceConseillère clientèle auprès de particuliers et professionnels dans le domaine de la téléphonie mobile, gestion des dossiers clients, proposition, valorisation des services et produits pour un prestataire dans la téléphonie, mise à jour des dossiers, gestion des réclamations, et vente de produits, services par téléphone.
- SIA IMMOBILIERAgent administratifIMMOBILIERjuillet 2002 - octobre 2005 (3 ans et 3 mois)Douai, FranceTravail saisonnier - Gestion des dossiers clients, classement, accueil téléphonique, mise à jour des dossiers locatifs, saisie dossiers taxe foncière, création et envoie de courriers. Utilisation de l'outil informatique pour la saisie des données de la clientèle à des fins de proposition immobilière.
- SATELEC - FAYAT ENERGIE SERVICESSecrétaireENERGIEjuillet 2002 - juillet 2005 (3 ans)Douai, FranceAccueil physique et téléphonique - Gestion des agendas - Prise de rendez vous - Classement divers et gestion des envois postaux - saisie courriers, notes de service. Suivi de la relation client, gestion des fichiers et des données clients dans l'outil informatique. Organisation des archives de l'entreprise.
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Formations
- Comptabilité et financeStudi2025Comptabilité et finance
- Baccalauréat professionnel de secrétariat, Assistant(e) de direction / secrétaire de directionLycée Rabelais2001Baccalauréat professionnel de secrétariat, Assistant(e) de direction / secrétaire de direction
Compétences
Catégories
- Autre