Description

Assistante administrative spécialisée en service client e-commerce, j'aide les entrepreneurs à gagner du temps en gérant leurs tâches administratives et leur relation client.

- la gestion des emails clients

- le suivi des commandes

- le service après-vente (SAV)

- l'organisation de votre boîte mail

- le gestion de planning et des tâches administratives

Sérieuse, organisée et réactive, je mets un point d'honneur à offrir un service professionnel, clair et efficace afin d'améliorer la satisfaction de vos clients et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Disponible et à l'écoute, je m'adapte à vos besoins pour pour vous accompagner au quotidien.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Elico
Préparatrice de commandes e-commerce
avril 2025 - octobre 2025 (6 mois)
- Gestion de suivi des commandes
- Respect des délais
- Compréhension du parcours client
- Travail rigoureux et organisé

Cette expérience me permet aujourd'hui de comprendre les besoins des boutiques en ligne et d'assurer un service client efficace.
Sens de l’organisation Gestion du service client
MJ Consulting
Secrétaire / Standardiste
mai 2021 - novembre 2021 (6 mois)
- Accueil et gestion des appels
- Gestion et mise à jour de dossiers administratifs
- Organisation et classement de documents

Expérience qui m'a permis de développer rigueur, organisation et sens du service.
Rédaction de documents administratifs Sens de l’organisation
Supermarché, boulangerie
Relation client / Commerce
janvier 2018 - avril 2021 (3 ans et 3 mois)
- Accueil et gestion de la clientèle
- Gestion des priorités
- Travail en équipe

Expérience renforçant mes compétences en communication et relation client.
Gestion du service client Relation clients