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Camille Kombouare

digital marketing, crm, conseil en stratégie

Peut se déplacer à Reims

  • 49.2652
  • 4.0285
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Camille.
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Localisation et déplacement

Localisation
Reims, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Reims et 50km autour

Vérifications

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Langues

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Catégories

Compétences (12)

Camille en quelques mots

Mes origines pro : 9 années dans le secteur Luxe à évoluer autour de problématiques de développement client avec une expertise poussée en CRM, SAV, Expérience Client dans un environnement international, puis un virage dans le secteur Construction/Immobilier ou j'ai accompagné le développement et la structuration du business et mis en œuvre la stratégie Marketing digitale et communication au sein d'une PME.

Mon profil en 1 mot : multidisciplinaire.

Pourquoi moi : adaptable et à l'écoute, je sais transformer des besoins en stratégie et actions opérationnelles afin d'accompagner ou développer des projets concrets.

Consultez la description complète de Camille

Expériences

Gérancimo (Groupe-Neorama)

BTP & construction

Responsable digital marketing

Amiens, France

septembre 2020 - Aujourd'hui (2 ans et 6 mois)

CONSEIL EN STRATEGIE
- Accompagnement au développement du business
Définition structurelle, rôles et responsabilités, identification des besoins en ressources et compétences
- Accompagnement à la définition des objectifs business par centre de profits
- Mise en place des processus métiers
- Implémentation d'outils digitaux en support du développement (outil CRM ZOHO)
cadrage projet, cahier des charges, workflow, analytics

DEVELOPPEMENT MARKETING DIGITAL ET COMMUNICATION
- Refonte identité de marque, refonte site web gérancimo.fr (cahier des charges, recos, suivi projet, stratégie SEO)
- Formalisation des offres produits & services et dispositifs de communication commerciale
- Mise en place stratégie d'acquisition de contacts (gestion d'achats, campagnes génération de leads via Ggle & Facbk) et de développement valeur client (campagnes sur BDD clients)
-Formation commerciale aux traitements des leads, monitoring performances
Conseil en stratégie Gestion de projet web Webmarketing Conseil en management Gestion de la relation client (CRM)

Van Cleef & Arpels - Richemont

Luxe

Chef de projet Service Client international

Paris, France

août 2016 - juillet 2019 (2 ans et 11 mois)

PARTIE PRENANTE PROJET REFONTE OFFRE DE SERVICE CLIENT APRES VENTE JOAILLERIE HORLOGERIE INTERNATIONAL
- Réflexion et mise en œuvre de processus et procédures de SAV communes aux plateformes de réparation et réseaux de distribution monde
- Valorisation du service après-vente (refonte section "service" site web vancleefarpels.com, outils et communications clients)

SUPPORT AUX EQUIPES REGIONALES
- Mise en application stratégie service client
- Coordination service après-vente et plateformes de réparation

PARTIE PRENANTE PROJET GROUPE DESIGN THINKING "FUTUR OF SERVICE"
Optimisation des processus Stratégie de communication Marketing de contenu Gestion de projet

Van cleef & arpels

Luxe

Chef de projet CRM

Paris, France

août 2012 - septembre 2016 (4 ans et 1 mois)

DEVELOPPEMENT STRATEGIE CRM
- Mise en place planning éditoriale
- Définition segmentation clients
- Management de campagnes cross-canal (mailing, emailing)
- Management d'agences et fournisseurs
- Gestion du budget 1M€
- Partie prenante projet société de gestion des achats (conformité et qualité fournisseurs, sourcing matières premières)
- Organisation séminaire annuel Dubaï
- Analytique, analyse BDD et performances, restitution des indicateurs et recommandations

Recommandations externes

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Formations

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