Camélia B.

Fondatrice de La main à l'envoi, j'accompagne les artisans, créateurs et TPE dans la gestion de leur logistique e-commerce et de leur SAV.

Mes missions principales :

Gestion des expéditions : Vérification des commandes, préparation des fichiers d'envoi et édition des bordereaux (Colissimo, Mondial Relay, Sendcloud...).

Suivi logistique : Monitoring des acheminements et résolution des incidents transporteurs.

Support Client : Gestion des réclamations et suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client.

J'offre une flexibilité totale (intervention le week-end) pour permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur leur cœur de métier tout en assurant une qualité d'expédition professionnelle.

Au sein de la SARL Augustin, je gère la chaîne logistique pour le pôle vente en ligne. Cette expérience me permet de maîtriser les flux d'expéditions à fort volume et les exigences du e-commerce moderne.

Mes responsabilités clés :

Préparation et expédition : Picking, emballage soigné et étiquetage de précision pour garantir la livraison.

Gestion des plateformes : Utilisation quotidienne des outils d'expédition et d'interface de vente.

SAV & Retours : Gestion administrative des litiges transporteurs et relation client pour les suivis de colis.

Rigueur opérationnelle : Respect strict des délais de départ pour assurer une livraison rapide au client final.

Cette double compétence (logistique terrain et gestion administrative) est le cœur de l'expertise que je propose aujourd'hui en freelance avec La main à l'envoi.

Expérience spécialisée dans la vente de pièces neuves pour le secteur de l'agriculture. Un poste exigeant une précision absolue pour répondre aux besoins critiques du monde agricole.

Mes missions principales :

Gestion de stock technique : Référencement et organisation de milliers de pièces agricoles (pièces d'usure, hydraulique, entretien).

Conseil & Vente : Accueil et accompagnement des clients pour identifier la pièce exacte via des catalogues techniques complexes.

Rigueur administrative : Gestion des bons de commande, facturation et suivi des livraisons fournisseurs.

Réactivité : Capacité à trouver des solutions rapides pour limiter l'immobilisation des machines en période de forte activité.

Cette expérience a forgé mon sens de l'organisation et ma capacité à traiter des flux de données complexes sans erreur.