Description

Consultant en relation client et support opérationnel.

Accompagnement des entreprises dans la gestion du service client, optimisation des process, gestion de tickets et coordination inter-équipes.

Polyglotte, j'ai su m'adapter très rapidement dans de nouveaux environnements avec curiosité, deux qualités d'un bon customer care / user care

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

GoStudent,
Customer Care Manager Représentant performance produit marché français
avril 2022 - juillet 2024 (2 ans et 3 mois)
69100 Villeurbanne, France
Transition des anciens utilisateurs vers la nouvelle plateforme en Belgique, France, Luxembourg et Suisse. Rédaction de rapports sur les bugs. Collaboration avec les départements pour optimiser l'expérience et la satisfaction client. Support (maximum 1 jour par semaine). Gestion des fraudes : analyser les fausses leçons et ajuster les rémunérations des professeurs.
support client Service client Analyse de données
FLANER
Assistant Community Manager
juillet 2022 - septembre 2022 (2 mois)
Séoul, Corée du Sud
Création de contenu et gestion des réseaux sociaux pour le changement de la page instagram de l'entreprise
Hugo Boss aux Galeries
Conseiller de ventes
décembre 2015 - février 2016 (2 mois)
Paris, France
Ventes durant les fêtes de noels et durant les soldes d'hiver
Application des techniques de ventes et ventes additionnelles, participation avec les clients asiatiques.

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Bryan Ouk

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