Borges Lydie

Chef de projet télécom avec plus de 10 ans d’expérience, spécialisée dans le déploiement de réseaux fibre FTTH depuis 2019. J’interviens sur le pilotage de projets de raccordement, la coordination des équipes terrain et la gestion des sous-traitants dans des environnements multi-opérateurs.

Référente sur le suivi opérationnel des déploiements, j’assure la qualité de service, le respect des délais et la performance des interventions, en lien avec les opérateurs d’infrastructure et les équipes internes.

J’accompagne également l’analyse des dysfonctionnements, la mise en place d’actions correctives et le suivi des indicateurs clés (KPI) afin d’optimiser les performances et fiabiliser les processus.

Compétences clés :

Déploiement FTTH | Pilotage de projets télécom | Coordination sous-traitants | Suivi KPI | Gestion des interventions terrain | Qualité de service | Réseaux fibre optique

Consultante pour l'opérateur ALTICE SFR :

Référente opérationnelle assurant la supervision des projets FTTH,

l'accompagnement des équipes, la relation client et le pilotages des

partenaires externes.

Référente de l'équipe opérationnelle, soutien technique et

organisationnel au quotidien

Intégration et montée en compétence des nouveaux collaborateur

Supervision et contribution au développement des outils pour le

lancement et le suivi des liens FTTH

Suivi de bout en bout des liens FTTH de la planification à la mise en

service

Relation client : Suivi de production accompagnement personnalisé

et gestion des demandes

Support opérationnel aux chefs de projet dans la gestion et la

résolution des points bloquant

Supervision et contrôle de l'avancement des projets FTTH ( respect

des délais, qualités, reporting)

Pilotage des sous traitants (ERT, Icart, Circet)

Analyses des comptes rendus d'intervention pour assurer la

conformités

Animation aux comités de pilotages installateurs pour assurer le bon

déroulement des projets

Mise en place et mise à jour des procédures internes à la gestion

des liens FTTH