Bilel Boudouft

👋 Bonjour, moi c’est Bilel, ingénieur analyste support technique avec plusieurs années d’expérience dans le secteur IT.

Je suis spécialisé dans la résolution d’incidents techniques, le suivi de production, l’analyse fonctionnelle et l’assistance utilisateurs sur des environnements complexes.

💡 Disponible dés aujourd'hui, je propose mes services en freelance pour renforcer vos équipes support, assurer la continuité de service, ou accompagner vos utilisateurs sur des horaires décalés.

🧰 Ce que je peux faire pour vous :

Supervision et monitoring applicatif (NOC, support N1/N2/N3 selon environnement)

Analyse et résolution d’incidents (temps réel ou post-mortem)

Suivi de production (batchs, jobs, APIs, flux métiers)

Support applicatif & assistance utilisateurs (tickets, JIRA, Zendesk…)

Test fonctionnels / UAT / rédaction de documentation technique ou fonctionnelle

Participation à des astreintes ou des shifts de nuit/week-end

💻 Environnements maîtrisés :

Linux / Windows | SQL | outils de ticketing (JIRA, ServiceNow…) | logs | scripts d’analyse | outils de monitoring

familiarité avec les environnements cloud ou SaaS

📍 Localisation : Souillac (France) – Télétravail possible

🕒 Disponibilité : flexible selon vos besoins