Description

Assistante administrative et commerciale, j'accompagne les TPE, PME, indépendants et professions libérales de tous secteurs dans la gestion de leurs tâches administratives et commerciales.

Mon parcours dans les secteurs financier, bancaire et patrimonial me permet également d'intervenir sur des environnements exigeants en matière de conformité, de suivi réglementaire et de gestion de dossiers complexes.

J'interviens notamment sur :

La gestion administrative courante (mails, agendas, dossiers, classement, courriers)
La gestion commerciale (devis, factures, relances, suivi clients et prospects)
Le pilotage CRM, bases de données, reportings et tableaux de bord
La coordination de projets (plannings, comptes-rendus, suivi des actions, contrats)
La création et mise en forme de documents, présentations et supports internes
La prise en main rapide de vos outils : Google Workspace, Microsoft 365, Notion, MailChimp, O2S..

Habituée aux environnements exigeants, j'apporte rigueur, réactivité et discrétion et je prends en main vos outils et méthodes de travail sans temps d'adaptation.

Dotée d'un excellent relationnel, je suis à l'aise dans les échanges avec vos clients, prospects, fournisseurs et partenaires, par téléphone, en face à face comme par écrit.

Au plaisir d'échanger avec vous sur votre projet !

Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières, en présentiel (Paris, Lille et alentours) ou en télétravail.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 10 km), Amiens (jusqu’à 50 km), Abbeville (jusqu’à 50 km), Doullens (jusqu’à 50 km)

Platinium Gestion
Assistante administrative et commerciale
BANQUE & ASSURANCES
août 2021 - juin 2026 (4 ans et 10 mois)
Paris 08 Élysée, France
Suivi et fidélisation d’une clientèle patrimoniale.
Gestion administrative et mise à jour des dossiers clients dans les outils CRM et bases de données internes.
Préparation, instruction et suivi des souscriptions sur les contrats d’assurance-vie, de capitalisation, PER, comptes-titres, PEA et autres solutions d’investissement.
Analyse de la situation financière, patrimoniale et des objectifs des clients.
Préparation et organisation des rendez-vous clients et participation au suivi commercial.
Accompagnement des conseillers dans la mise en œuvre des stratégies patrimoniales.
Création et suivi de campagnes commerciales et d’actions de fidélisation.
Coordination avec les compagnies d’assurance, banques dépositaires et partenaires financiers.
Suivi des opérations clients : versements, rachats, arbitrages, transferts et mises à jour réglementaires.
Veille au respect des obligations réglementaires et de conformité des dossiers clients.
CRM / Suivi clients Gestion administrative Assistanat commerciale Gestion de la relation partenaires Fidélisation client
SwissLife
Conseillère commerciale en assurance
BANQUE & ASSURANCES
novembre 2020 - août 2021 (9 mois)
Amiens, France
Gestion et développement d’un portefeuille clients.
Prospection téléphonique et fidélisation de la clientèle.
Instruction et suivi des dossiers : souscription, modifications contractuelles et accompagnement des clients.
Analyse des besoins et conseil personnalisé en matière d’assurance et de protection.
Évaluation et expertise des risques afin de proposer des solutions adaptées.
Suivi commercial et développement des relations clients sur le long terme.
CRM / Suivi clients Gestion commerciale Fidélisation client Prospection téléphonique Analyse des besoins clients
SNCF (Service Accès Plus)
Conseillère commerciale
janvier 2020 - octobre 2020 (9 mois)
Amiens, France
Mise en place et coordination d’un service d’assistance aux voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite.
Commercialisation et gestion des ventes de billets de train.
Centralisation, suivi et résolution des problématiques rencontrées par les voyageurs.
Interface entre les voyageurs et les différents services concernés afin d’assurer la qualité de la prise en charge.