Description

Technicien IT depuis 8 ans, je co-gère aujourd'hui le support informatique de 500 utilisateurs sur 3 pays au sein d'une scale-up française. Mon quotidien : résoudre vite, automatiser intelligemment et former les utilisateurs.

Je vous aide à automatiser vos process métier avec Power Automate et Microsoft 365 pour vous faire gagner du temps concret. Notifications automatiques, gestion de tickets, synchronisation de données, onboarding... si c'est répétitif, on peut l'automatiser.

Basé à Lyon, je travaille en remote ou sur site dans un rayon de 50km.

🛠️ Outils maîtrisés : Power Automate, Microsoft 365, Entra ID, Jira Service Management, Salesforce, SharePoint

✅ Réactif, pragmatique, orienté résultats.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 50 km)

Berr'Info
Technicien informatique indépendant
AGENCE & SSII
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Lyon, France
Dépannage et réparation informatique à domicile sur Lyon et Saint-Priest. Interventions chez les particuliers et professionnels. 5/5 étoiles sur Google.
Dépannage informatique support informatique hardware Maintenance et réparation relation client
DCS easyware
Technicien Helpdesk
AGENCE & SSII
avril 2018 - septembre 2022 (4 ans et 5 mois)
Lyon, France
Support helpdesk N1/N2 dans un centre de service mutualisé. Gestion des incidents à distance et interventions sur site pour les clients. Environnement multi-clients, forte gestion du stress et des priorités.
Citrix Service client support informatique
SantéVet
Expert support service desk
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)
Lyon, France
Co-responsable du support IT de 500 utilisateurs sur 3 pays (France, Espagne, Italie). Gestion des incidents N1/N2, administration Microsoft 365 et Entra ID, automatisation des process via Power Automate, gestion du parc informatique et formation des utilisateurs. Pilotage des outils ITSM via Jira Service Management.
O365 Power Automate Microsoft Entra ID Jira Service Management