BNÀ propos de Bérénice
Forte d’une expérience polyvalente au sein de structures publiques, privées et associatives, assistante indépendante spécialisée en gestion administrative, coordination pédagogique et accompagnement à la formation.
J’accompagne les écoles, organismes de formation et entreprises dans le montage de dossiers, la gestion des financements (CPF, OPCO, Transition Pro) et le suivi des apprenants.
Organisée, réactive et à l’écoute, j’assure un soutien administratif complet en appui ou en autonomie pour des parcours de formation fluides et conformes.
J’apporte une expertise solide en formation professionnelle, initiale et un accompagnement des différents publics.
Mon atout et mon engagement : une approche humaine, rigoureuse et orientée résultats.
Français
Bilingue ou natif
Lingala
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Conseil National de l'Ordre des InfirmiersAgente administrativeSECTEUR MÉDICALmai 2017 - décembre 2017 (7 mois)Paris, France- Gestion complète des inscriptions au tableau de l’Ordre : réception, vérification et validation des dossiers d’adhésion des infirmiers.- Constitution, suivi et mise à jour des dossiers administratifs des professionnels de santé.- Saisie et mise à jour des données dans le système d’information (inscriptions, radiations, changements de situation, etc.).- Traitement des demandes d’inscription des cabinets et entreprises libérales (création, modification, radiation).- Gestion des cotisations ordinales : relance, suivi des paiements, émission des reçus.- Accueil et renseignement (téléphonique, mail, présentiel) des professionnels de santé et des partenaires institutionnels.- Classement, archivage et gestion documentaire (numérique et papier).- Participation à la mise en conformité administrative et réglementaire des dossiers.- Contribution à l’amélioration des procédures internes (fluidification du traitement des dossiers, suivi des relances, gestion des priorités).
- Société Atout TerrainTélé EnquêtriceCONSEIL & AUDITnovembre 2014 - août 2015 (9 mois)93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France- Réalisation d’enquêtes téléphoniques auprès de particuliers et de professionnels dans le cadre d’études de satisfaction et de qualité de service.- Conduite d’entretiens téléphoniques selon un guide d’entretien précis, en adaptant le ton et le rythme à chaque interlocuteur.- Recueil, saisie et fiabilité des réponses dans les outils de suivi- Écoute active et reformulation pour garantir la clarté et la pertinence des informations recueillies.- Gestion d’un grand volume d’appels dans le respect des délais et des objectifs fixés.- Assurance d’une image professionnelle et bienveillante de l’entreprise auprès des répondants.- Participation au contrôle qualité des données collectées.- Collaboration étroite avec les superviseurs et équipes de production pour optimiser les taux de réponse et la qualité des entretiens.
- Cabinet d'avocats Maitre SENDASecrétaire juridique (stage)DROITnovembre 2011 - février 2012 (3 mois)Saint-Denis, FranceAccueil physique et téléphonique des clients, information et orientation selon la nature de leur demande.Gestion administrative et juridique des dossiers clients : ouverture, suivi, classement et archivage.Rédaction et mise en forme de documents juridiques (requêtes, comptes rendus, procès-verbaux, correspondances, convocations, décisions, etc.).Préparation et suivi des audiences : constitution des dossiers pour les jugements, organisation du planning, participation aux audiences en cour.Saisie et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel de gestion du cabinet.Transmission et suivi des pièces administratives avec les juridictions, avocats et huissiers.Gestion de l’agenda du cabinet : planification des rendez-vous, réunions, et échéances de procédure.Assistance directe aux juristes et avocats dans le cadre de leurs missions (préparation de dossiers, relecture, classement, coordination).
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