Ensemble de compétences (29)
Bérengère en quelques mots
CRM Manager International avec 6 ans d’expérience, j'ai travaillé à Berlin, sur le CRM et la relation client, sur des acteurs de la tech/digital : Zalando, HelloFresh, Booking.com.
Je cherche à accompagner des organisations, des start-ups qui se développent, sur leur projet email marketing, mobile marketing, CRM.
Grands axes de compétences :
-> CRM email/mobile, data-driven, sur des pure players numériques (campagnes, relance, réactivation, rapports, forecastings, AB testing, KPI's, optimisation continue)
-> Activités de restructuration de départements et de lancement de marchés ou produits dans des nouveaux pays.
-> Relation client : connaissance poussée des problématiques client et de leur expérience utilisateur réelle.
Interfaces :
CrossEngage, MailChimp, Selligent, Braze, UMS, Salesforce (service cloud).
Expériences
- ORNIKAR ASSURANCECRM SPECIALISTBANQUE & ASSURANCESseptembre 2023 - janvier 2024 (4 mois)Paris, France
- HELLOFRESHCRM & CAMPAIGN MANAGERE-COMMERCEaoût 2018 - septembre 2019 (1 an et 1 mois)Berlin, Allemagne
- ABRAMOSENIOR CUSTOMER EXECUTIVEE-COMMERCEseptembre 2016 - mars 2018 (1 an et 6 mois)Berlin, Allemagne
Recommandations externes
Formations
- Master Commerce InternationalUniversité de Poitiers2012
- Master MarketingESCE International Business School PARIS2012